ポルトガルのプレイヤーは複数回入金していましたが、出金しようとしたときにカジノが彼のアカウントをキャンセルし、150ユーロ以上の損失が発生しました。私たちは状況をよりよく理解するために、追加情報を求めてプレイヤーに連絡を取りました。回答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、回答がなかったため苦情は却下されました。
PEDROHENRI07様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ