ブラジルの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは当初、200 BRL の出金の受け取りが遅れていると報告していましたが、後にカジノが無事に支払いました。しかし、その後の 832.00 BRL の出金リクエストは、カジノ側のシステムエラーにより問題に直面しました。カジノ側は 3 日間の処理期間を定めていたにもかかわらず、プレーヤーは 4 日目までに資金を受け取っていませんでした。私たちのチームが忍耐を勧告し、カジノが支払いを処理するのに 2 週間を許可した後、プレーヤーは出金を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
こんにちは！
私は Rabona の顧客で、1035.00 BRL のリターンをもたらす賭けをしました。その結果、200.00BRLの出金をリクエストすることにしました。出金リクエストは 30/10/23 に行われたため、今日の時点で 11 日間の猶予期間が与えられています。受け取り期間は3日間だと言われました。 4日目までに更新をリクエストしたところ、遅れを謝罪し、支払いは現在行われていると通知されました。
財務部に連絡して、すぐに受け取るようにと伝えました。
私は毎日、彼らのチャットや電子メールに連絡して最新情報を求めましたが、同じように失速する戦術を経験するだけでした。
7日間の遅れの後、彼らは書類の提出を求め始めた。要求されたすべての書類（身分証明書、自撮り写真、居住証明、Pay4fun アカウントの明細書、銀行口座明細書）をすべて提出し、すべて承認されました。驚くべきことに、彼らは毎日異なる認証を要求し（文書を持った自撮り写真、ラボーナのサイトが表示されたラップトップ画面の前で文書を持った自撮り写真）、それらもすべて承認されました。彼らは（またしても）住所証明を要求した。すべて送信され、承認されました。
それにもかかわらず、彼らはまだ支払いを行っていません。
言い換えれば、アカウントが認証され、すべての書類が承認されたにもかかわらず、彼らは私の 200.00 BRL の引き出しを処理していません。
注: 残りの残高 (835.00 BRL) の出金もリクエストします。
こんにちは、クリスティーナ。
驚いたことに、Rabona が私に支払いをし、PAY4FUN アカウントに 200 BRL を受け取りました。現在、832.00 BRL相当の引き出しが可能です。
ロッシグラウバーさん、ご返信ありがとうございます。少なくとも 1 件の出金が正常に処理されたと聞いてうれしく思います。 2回目の撤回を正確にいつ申請したのか、明確にしていただけますか。
先週、832.00 BRL の出金をリクエストしましたが、驚いたことに、その金額はラボーナ残高に戻ってきました。チャットで連絡したところ、システム上のエラーだと言われました。
2023 年 11 月 13 日月曜日に再度同じ金額の出金をリクエストし、Pay4fun アカウントに入金されるのを待っています。
こんにちは！
ラボーナとの出金事件を更新するためにここに来ました。
ラボーナでは顧客への出金完了までに3日間の期間を設けているが、今日で4日目だが今のところ出金が届いていない。
いつも同じひねり。
注: 私のアカウントは 100% 認証されています。
832.00 BRL 受け取り可能ですので、ご協力をお願いいたします。
ありがとう
私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続けます。この期間が終了するまでに進展がない場合、または出金が再びキャンセルされた場合は、お知らせください。介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
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