ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが認証されており、以前の出金に問題がなかったにもかかわらず、2024年10月18日と2024年10月19日に行われた2回の100ユーロと140ユーロの出金を受け取っていませんでした。プレイヤーが金額がアカウントに受け取られたことを確認したため、問題は解決しました。苦情チームは、この確認を受けて苦情を「解決済み」とマークしました。
こんばんは。2024年10月18日と2024年10月19日にこのカジノで100ユーロと140ユーロの2回の出金を行いましたが、今日まで何も受け取っていません。賞金はボーナスを利用せずに通常通り獲得したものです。今まで何も受け取っていません。以前はこのカジノで問題なく出金できました。私のアカウントは確認されています。助けてもらえますか?
ありがとう
こんにちは、Knotz12345さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。RabonaCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
出金処理が完了するまで少なくとも 14 日間お待ちいただくことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは、
私のアカウントは作成後すぐに確認されました。たぶん 4 か月前だと思います。
私が最後に彼らと話したのは 2024 年 10 月 30 日で、出金に関してはすべて順調だが、出金の流入が大量にあるため出金に時間がかかるとのことでした。決まり次第お知らせします。しかし、この会話は 2024 年 10 月 22 日以来同じです。
ありがとう
親愛なるKnotz12345様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル