ポルトガルのプレイヤーは、18 日に引き出した 400 ユーロを受け取っておらず、カジノに何度も連絡して最新情報を問い合わせましたが、支払いが遅れているとしか言われませんでした。カジノがプレイヤーに支払いを行い、賞金の引き出しが完了したことを確認したため、問題は解決しました。当社のシステムでは、この苦情を「解決済み」としてマークしました。
ラボナ スポーツブック カジノが支払いをしてくれないので、苦情を申し立てたいです。今月 18 日に引き出しをしましたが、まだ何も受け取っていません。チャットでカジノに何度も連絡しましたが、いつも同じことを言われます。遅れているから解決する、と。私に支払うべき 400 ユーロを支払いたくないだけです。顧客に対する敬意が欠けています。お金を取り戻せるとは思えません。正直なら支払うでしょうが、もう信じられません。
親愛なるPAULO1876様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
PAULO1876 さん、ご返信ありがとうございます。最後に引き出しを行った正確な時期を教えていただけますか? 賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか? 以前使用した方法と同じでしたか?
親愛なるPAULO1876様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル