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Rabona Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $280

Rabona Casino
提出日: 2024年12月5日 | 解決済 : 2025年1月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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アラブ首長国連邦のプレイヤーは、280ドルの引き出しを1か月以上待っており、その遅れに苛立っていました。完全に認証されているにもかかわらず、カジノはすぐに支払われると繰り返し保証していましたが、進展はありませんでした。苦情チームは引き出しの状況を明確にするためにカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの対応に影響を与える可能性があり、プレイヤーはさらなる支援のためにアンジュアンゲーミング当局に連絡するようアドバイスされました。最終的に、カジノは引き出しが完了したことを確認し、プレイヤーは全額を受け取ったため、苦情は「解決済み」とマークされました。

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こんにちは

もう1か月以上も支払われていません。これはたったの280ドルです。彼らが宣伝しているような大きなサイトがなぜこんなに遅く支払うのかわかりません。以前は、彼らは私の書類を1か月待っていました。今は私がメッセージを送るたびに、彼らはすぐに支払われると言っています。しかし、1か月以上も何の連絡もありません。

また、私はウェブサイトで完全に認証されています。

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親愛なるアベドパイロット様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rabona Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • この問題についてカジノサポートに最後に連絡したのはいつですか?
  • ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

トーマス


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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2024年12月1日〜5日

2 - ボーナスは使わない、リアルマネーでプレイするだけ

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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、アベドパイロットさん。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します( natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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こんにちは、アベドパイロットさん。

あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。


Rabona Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、貴社側でいつ処理される予定かを教えてください。

ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru

敬具、

ナタリア

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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Abedpilot 様、カジノに連絡しましたが、返信がありません。カジノ側の協力がなければ、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。

カジノ側が対応を決めた場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の提出や、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( natalia.b@casino.guru )。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ナタリア

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Rabona Casino の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。Rabina Casino から次のメッセージを受け取りました:


親愛なるみんな 、

ご辛抱いただきありがとうございます。

お客様の出金が完了し、弊社側で支払いが行われたことをお知らせいたします。

よろしくお願いします

ラボナチーム


Abedpilot 様、カジノからの引き出しを受け取ったかどうか確認していただけますか?

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こんにちは、カジノグルチーム

彼らは昨日全額を私に支払いました。

フォローとユーザーへの敬意に感謝いたします。

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親愛なるアベドパイロット様、

ご確認いただきありがとうございます。問題が解決されたとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録させていただきます。ご協力に心より感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ナタリア

カジノ.グル

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