イタリアのプレイヤーは、8 月 21 日と 24 日に Rabona で 2 回の出金リクエストを出しましたが、8 月 30 日の時点でまだ資金を受け取っていませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、処理に関する保証が繰り返し伝えられただけで、遅延を心配していました。問題は、両方の出金が 9 月 2 日に入金され、現時点でアカウントの確認は不要であることが確認されたことで解決しました。弊社のシステムでは、この苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Rabona Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €450
Rabona Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
2週間前
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3週間前
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こんにちは。私は 8 月 21 日と 8 月 24 日に Rabona で 2 回の出金リクエストを出しましたが、今日 8 月 30 日現在、まだ何も受け取っていません。
ライブチャットのサポートチームは、処理中であり、資金はすぐに受け取れるという同じことを繰り返し言っています。しかし、出金リクエストから7営業日と9暦日が経過しており、このサイトに関する否定的なレビューも多数読んだため、心配になり始めています。
引き出しにこれほど長く待つのは普通なのか、また、この問題の解決に誰かが協力してくれるのかを知りたいと思いました。
このお金はボーナスマネーではなく、スポーツベッティングで入金して勝ち取ったもので、同じ銀行から入金して引き出しました。
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3週間前
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tonymacri2207様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2週間前
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tonymacri2207様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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