私はRabonaカジノで€800の引き出しをしました。その前に、支払いに3営業日かかることが明示されているAGSを読みました。私の支払いは2022年3月28日に行われましたが、今日5営業日後、支払いはまだ保留中です。カスタマーサービスやチャットでは、いつも同じことを言われます。あなたの支払いはできるだけ早く処理されます。また、私の要求について財務部門に電子メールを送信しましたが、これまでのところ回答を受け取っていません。それが何を意味するのかわかりません!
I made a withdrawal of €800 at Rabona Casino. Before that, I read the AGS's, which expressly states that a payout can take 3 working days. My payment was made on March 28th, 2022, today after 5 working days the payment is still pending. In customer service or chat, I'm always told the same thing, your payout will be processed as soon as possible. I also emailed the finance department about my request, but have not received an answer to date. I don't know what that's supposed to mean!
Ich hatte im Rabona Casino eine Auszahlung getätigt in Höhe von 800€. Zuvor habe ich mir die AGS‘s durch gelesen, wo ausdrücklich steht das eine Auszahlung 3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Meine getätigte Auszahlung war am 28.03.2022, heute nach 5 Werktagen steht die Auszahlung immer noch auf Ausstehend. Im Kundenservice bzw Chat sagt man mir immer das selbe, ihre Auszahlung wird schnellstmöglich bearbeitet. Zudem habe ich die Finanzabteilung per Mail über mein Anliegen informiert, bis dato keine Antwort erhalten. Ich weiß nicht was das soll!
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