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Rabona Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €1,000

Rabona Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年5月3日 | 解決済 : 2022年7月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ハンガリーからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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Rabonaは撤退要求を承認していません

4月25日に引き出しリクエストを処理しましたが、今まで処理されていません。電子メールで要求されたすべての文書を提供し、4月13日に承認されました。

ライブチャットで複数回要求した後、すぐに撤回リクエストが処理されると言われました。今日8日後、オペレーターから、受信したことのないメールに返信するように言われました。オペレーター。彼らが送った最後の電子メールで、彼らは私から1か月前に提供された同じ文書を再度要求します、それは明らかな詐欺のようです、これをゲーム委員会に報告する方法はありますか?

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1年前
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親愛なるlalog82、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?よろしくお願いします。必要な書類をすべて提出したことをもう一度確認してください。

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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メールありがとうございます、lalog82。大変申し訳ありませんが、あなたは私の前の質問に答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。

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1年前
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親愛なるlalog82、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。


lalog82、私の最初のメッセージに戻って、必要なすべての情報を提供していただけませんか?

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、私はkristina.s@casino.guruにメールスレッドを個人的に送信しました

あなたの最初の質問に答えるために、はい、2ヶ月前のように首尾よく撤退がありました。それから5週間以上前に新しいものをリクエストしましたが、それでも承認を得るのに苦労しています。

必要な情報を送信しました。本日、財務チームから書類を受け取ったことを通知するメールが届きました。3営業日以内にステータスが通知されます。

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1年前
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返信ありがとうございます、lalog82。状況全体を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • あなたは現在カジノがあなたのアカウントを確認するのを待っていることを正しく理解していますか?
  • また、賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?
  • 以前使っていたものと同じでしたか?
  • 最後の撤退にはおよそ何日かかりましたか?

多くの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。

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1年前
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親愛なるlalog82、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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1年前
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親愛なるクリスティーナ、以下に太字で答えを見つけることができます


あなたは現在カジノがあなたのアカウントを確認するのを待っていることを正しく理解していますか?

実際、その間に、私のアカウントは最終的に確認されました。


また、賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?

銀行振込


以前使っていたものと同じでしたか?

はい


最後の撤退にはおよそ何日かかりましたか?

10日間


VIPアカウントからボーナスがもらえたので、そのおかげで3倍になりました。今、私はロールオーバーx3(ほぼ完了)をプレイしようとしています。完了したら、別の撤回を要求します。私はあなたを投稿し続けます。

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1年前
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更新していただきありがとうございます。何か新しいことがあればお知らせください。それに応じてこの苦情を処理します。

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1年前
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親愛なるlalog82、

タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返信いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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1年前
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こんにちはクリスティーナ

私は再び新しい撤退を要求します、そして私は最終的にそれを受け取るかどうかあなたに知らせます。

あなたの助けに感謝します。

よろしく、

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1年前
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よろしくお願いします。この苦情を適切に処理できるように、最新情報をお知らせください。

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1年前
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親愛なるクリスティーナ、

新しい引き出しをリクエストしました。Rabonaがいつ処理するか見てみましょう。


よろしく、

レオナルド

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1年前
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6月27日月曜日に撤退を要求

Rabonaの利用規約(ウェブサイトのセクション6.16)によると、引き出しは3営業日以内に支払われます。5営業日が経過したため、チャットで連絡しました。メールで連絡するように言われました。財務部門。まだ誰も私に連絡していません。

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1年前
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lalog82、私たちは常にカジノに各支払いを処理するために丸2週間を与えることに注意してください。私はこの苦情を開いたままにし、この時間枠の終わりまでに進展がなければ、私たちは介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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1年前
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親愛なるクリスティーナ

あなたは正しかった、撤回は今日処理されました、あなたはこの苦情を閉じることができます。

ご支援ありがとうございました

よろしく、

レオナルド

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1年前
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素晴らしいニュース、lalog82。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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