プレーヤーの賞金は不明な理由で入金されませんでした。
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Rabona Casino - プレイヤーの賞金は入金されませんでした。
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金額: €350
Rabona Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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10ヶ月前
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こんにちは、
私はプエルトリコではなくドイツに住んでいます。残念ながら、選択ボックスはグレー表示になっており、国を変更することはできません。
私の問題に対して：
03.06にあります。数回の入金後 (すべてボーナスなし)、スロット「AdventuresBeyondWonderlandMagicalMaze」で €1.50 のフリースピンを獲得します。フリースピンは数回延長され、最後までスムーズに進みました。最終的には約 330 ～ 350 ユーロの利益を得ることができました (確実なことは言えません)。履歴によるIDは198.723095509です
ただし、この利益はまだ私の口座に入金されていました。私はすでにすべてを試しました：
ログアウト、再起動、ブラウザの変更など...
サポートには数え切れないほど連絡を取りましたが、彼らは私をがっかりさせるだけでした。最初は数分、その後は24時間待つことになっていました。その間、管理者からのメールを待つことになっていますが、5日間返事がありません。
全体として、特にそれについて具体的な記述がないことから、これは非常に疑わしいと思います。
助けを求めます、ありがとう！
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10ヶ月前
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エッセハさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Rabona カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ボーナス残高はカジノアカウントに入金されなかったということは正しく理解していますか? それとも、ボーナス賞金からの出金はまだ保留中という意味ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?間違った国について連絡しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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10ヶ月前
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間違った国の問題は私のカジノ アカウントには影響しません。これはあなたのサイトの苦情フォームに関するものでしたが、現在は正しい国が採用されています。それで終わりました...
Rabona のアカウントがまだ認証されていません。これは今のところリクエストされていません。ただし、すでに2回の支払いを受けているので、ここでは問題ありません。しかし、それは私の苦情に影響を与えるべきではありません。
フリースピンで得た賞金は私のアカウントに入金されていません。
フリースピンでいくつか大きな勝利を収めました。最後には概要画面も表示されました。
「おめでとうございます！xy €を獲得しました！」 (正確には言えませんが、約 330 ～ 350 ユーロ)
しかし、この勝利はその後私の残高に加算されませんでした。
この件について何度かチャットに連絡しましたが、最近では 5 日前に連絡しました。いずれも具体的な結果は出ていない。
私も VIP マネージャーに何度かメールを書きましたが、最近では昨日です。これについても答えは得られていない。
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10ヶ月前
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たった今メールで返信が来ました：
「申し訳ありませんが、様子を見なければなりません。
スロットオペレーターの同僚は来週連絡するはずです。」
先ほども言いましたが、これが一週間続いていますが、明らかに十分ではありません。
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