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Rabona Casino - プレイヤーへの支払いはカジノによって遅れます。

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金額: €3,000

Rabona Casino
提出日: 2024年12月5日 | 解決済 : 2025年1月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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ドイツのプレイヤーはラボナからの支払いの受け取りに遅れが生じましたが、カジノ側はこれを技術的なエラーによるものとしました。彼らは支払い処理を早めるために支援を求めました。プレイヤーは理由もなく引き出しを2回キャンセルしたと報告しましたが、最終的にカジノは賞金を支払いました。問題は解決済みとしてマークされ、プレイヤーはカジノのアカウントを閉鎖する予定であることを示しました。

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Rabona はまたも支払いを遅らせています。理由は技術的なエラーですが、確認できないため真実ではありません。Rabona が最終的に支払いを処理できるように支援を要請します。

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ulrichwurm97様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。問題に関する情報をすべて把握するため、いくつか質問させてください。

  • あなたの支払いはカジノアカウントでまだ保留中であると理解してよろしいでしょうか?
  • いつ支払いをリクエストしたか指定していただけますか? 3000 ユーロの引き出しリクエスト以外にアカウントに残高はありますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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現在、2件の引き出しが保留中であり、ラボナによれば、1件は決済サービスプロバイダーに技術的な問題があったためキャンセルされたという。


カスタマーチャットでは、決済サービスプロバイダーに関する情報は一切提供されず、最新のブラウザを使用して Cookie を削除するように指示されましたが、これはまったくのナンセンスです。


ラボナは以前私とこのゲームをプレイしたことがあります。勝ち額が大きすぎたため、アカウントが制限されました (1 回の賭けあたりの最大賭け金は 1.00 ユーロ)。


現在、口座にある資金は、引き出し要求額を上回っています。

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できるだけ早く賞金を楽しみたいというお気持ちはよくわかります。

取引のステータスがわかる最近の出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?

スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru

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ulrichwurm97様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2回の引き出しが理由もなくキャンセルされ、支払われなかった

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更新ありがとうございます。

  • 再度出金をリクエストできましたか?
  • 賞金を受け取る際に何か障害があるかどうかカジノに問い合わせましたか?

今後の進展があればお知らせください。

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カジノは支払いを済ませました。私はこの会社を推薦できませんので、アカウントを閉鎖します。

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ulrichwurm97様、

出金がお客様に届いたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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