イタリアのプレーヤーは、友人の支払い方法を使用して自分の口座に資金を入金しました。彼女は現在、自分のアカウントを確認しようとしています。
親愛なるシルビア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。まず、ほとんどのカジノはサードパーティからの預金を受け付けていないことを指摘したいと思います。カジノのT&C(https://rabona.com/en/rules)を確認したところ、次のことがわかりました。
「9.1.2クレジットカード/デビットカード、その他の支払い方法、またはお客様に属さない資金の使用を含むがこれらに限定されない不正行為に従事した場合、資金が回収/異議を申し立てられた場合。」
自分のものではないお支払い方法で入金すると、主要なルールの1つに違反しているため、ここでサポートできるかどうかわかりません。
必要な書類をすべて提供しましたか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
シルビア、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。 T&Cに違反したため、問題が解決しない可能性があることを指摘したいと思いますが、試してみます。
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。登録したメールに送信された通知から「リンク」をたどることで、この既存の苦情に返信できます。
ご協力をよろしくお願いいたします。