ドイツのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われたようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、日曜日にこのカジノに €80 入金しました。金額がすぐに入金されなかったので、もっと時間がかかるかどうかサポートに尋ねたところ、最大 2 時間かかる可能性があるとのことでした。翌日はまだ何もありません。何が起こっているのかもう一度サポートに尋ねると、エラーが発生したとのことで、今日か明日 (今週の月曜日か火曜日) にメールで解決策を見つけます。今日は木曜日ですが、まだ情報がありません。再度質問しましたが、いつも同じです。メールが送信されます。私のお金はちょうどなくなりました。どうすればいいのかわからない、それが私がここにいる理由です。 🙂
キージャン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか?理想的には、それらは調査の一部であるべきです。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
それで、それはすでに私の2番目の預金でした。最初はごく普通に行った。すでに Giropay に連絡しましたが、まだ応答がありません。送金は以前とまったく同じ銀行に行われたため、何が問題だったのか疑問に思っています。
キージャン、あなたの欲求不満は十分に理解できます。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。したがって、私はさらに 20 日間のタイマーを設定し、カジノが 1 か月間調査できるようにします。それまでに開発がなければ介入します。前向きに、入金された資金に関する良い知らせを待ちましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。