チリ出身のプレイヤーは、6日間以上にわたってRABONAプラットフォームから100,000 CLPを引き出しようとしていたが、失敗した。すべての出金リクエストは明確な説明なしに拒否され、何度も試みたにもかかわらず、プレイヤーは満足のいくサポートや応答を受けていませんでした。申し立ての時点では、プレーヤーのアカウントは確認されていませんでした。カジノは、引き出しを処理する前にアカウントの確認が必要であると応じました。当時、プレイヤーのアカウントは検証のため審査中だった。プレイヤーからはそれ以上の更新情報は提供されず、返答がなかったため最終的に苦情は却下されました。
ここ数日間、RABONA プラットフォームで一連の問題が発生しているため、深い懸念を持ってこのメールをお送りしています。 6 日間以上、サポート チームに連絡を取ろうとしましたが、役に立ちませんでした。
私はこれまでに 100,000 CLP の出金リクエストを数回提出しましたが、明確な説明もなくすべて拒否されました。仮想チャットを通じて助けを求めようとしたにもかかわらず、満足のいく返答は得られませんでした。サポートアドレスに送ったメールにも返事がありません。
先週、特に 2 月 8 日に電子メールで連絡する約束がありましたが、今日に至るまでそのような通知は受け取っていません。支援を求めようとする私の試みはすべて無駄で、これまでのところ得られた唯一の返答は、忍耐を求めるもので、チームが取り組んでいると告げるものでしたが、残念ながら現在まで何の成果も出ていません。
早急にこの問題に対処し、適切な解決策を提示していただきたいと心から願っております。この件に関して早急にご対応いただき感謝いたします。できるだけ早く満足のいく返答ができることを楽しみにしています。
ペケネーノさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Rabona カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
あなたのアカウントがすでに認証されているかどうか、また認証されている場合、いつから正確に認証されているか教えていただけますか?
システム上、現時点では私のアカウントは「認証は必要ありません」となっていますが、アカウントの認証には問題ありません。
賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?
リアルマネー、5000CLP を入金するだけで 100000CLP に変わります
最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
私はほぼ毎日カジノと話し、仮想支店と言うほうがよく、出金できるように手動で電子メールで連絡するつもりだと言われましたが、今日の時点では何もなく、すでに9日が経過しています。彼らが私に連絡してきたかどうかはわかりませんし、私のメールに返信もしません。
Pekeneno さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
親愛なるペケネーノ様
出金リクエストが拒否されたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Rabona Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Rabona Casino様、プレーヤーの出金リクエストがすべて拒否された理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
出金リクエストの支払いを受ける前に、アカウントの確認が必要であることにご注意ください。すぐに必要な書類を要求させていただきます。アカウントの「認証」セクションで更新を確認できます。
出金が拒否された場合は、別の支払い方法を使用して出金をリクエストしてみてください。
心から、
ラボーナ行政
