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Rabona Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開いたとして非難されています。

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金額: €50

Rabona Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月9日 | 解決済 : 2020年6月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレイヤーは、複数のアカウントを開いたとして非難されたため、アカウントを閉鎖しました。問題は正常に解決されました。

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3年前
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アカウントを作成し、合計€30をアップロードするとすぐに、すべてをすぐにプレイできます。さらに20ユーロをチャージすることにしました。ウェルカムボーナスを要求するためにライブチャットに入り、重複しているとのことでアカウントが閉鎖されました。昨日まで私はそのサイトを知らなかったし、他のアカウントも持っていなかったと言わざるを得ない。私が投票できれば、それは0です。

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3年前
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親愛なるジュゼッペ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。 General T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「3.3実際の個人データに許可されるゲームアカウントは1つだけです。 アカウントの開設は、1つのアドレス、1つの電話番号、1つのIPアドレスを使用して、1人のユーザーに対してのみ許可されます。 ウェブサイトで開設されているその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。その場合、カジノはすべての複製アカウントを閉鎖し、以下の制裁を適用する権利を留保します。複製アカウントを使用して実行された各アクションは無効と見なされます。複製口座が有効である間に、金銭的資金、ボーナス、または賞金が複製口座から引き落とされた場合、これらは失われ、ウェブサイトはそれらの資産の返還を求める権利を保持します。 Rabonaは、賭けのキャンセル、あらゆる種類のボーナスの拒否、プロモーションへの参加のキャンセル、およびクライアントのWebサイトのボーナスプログラムへの永久的な参加禁止の権利を留保します。また、事前の書面による通知や説明なしに、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりする権利も留保します。」

家族の誰か、または同じIPアドレスがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?

あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか? (または、ここに投稿できます)。

あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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誰もこれまで自宅で賭博サイトやカジノに行ったことはありません。さらに、彼らは(すでに持っている)個人データに15ユーロの払い戻しを要求しましたが、それ以上に2つの仮想賭けが進行中でした。機密データを提供し続けるよりも、これらの15を失うことを好む。

編集済み
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3年前
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ジュゼッペに必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはジュゼッペ、

私はあなたの不満を引き継ぎます。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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3年前
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ラボナカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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3年前
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親愛なるプレーヤー、


問題をより詳細に検討した結果、お客様のアカウントは実際には複製されていないことが判明したことをお知らせします。どうぞよろしくお願いいたします。今後、このような誤解が生じないよう、最善を尽くします。

私たちの側から私たちはあなたのアカウントに再開する準備ができているので、あなたは私たちのブランドに賭けることができます。そのため、アカウントの閉鎖リクエストを確認するか、取り消すようお願いいたします。ご返信後、適宜対応させていただきます。

あなたからの返信を楽しみにしています!


ご多幸を祈る、

Rabonaカスタマーサポートチーム

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3年前
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まず第一に、最高の方法で彼らの献身と達成のためにカジノの達人チームに感謝します。どうもありがとうございました。


Rabonaサイトを引き続きベットに使用することを確認し、ゲームアカウントの再開を承認します。誠実かつ透明性のある連絡を継続していきたいと思います。


心のこもった挨拶

ジュゼッペ

編集済み
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3年前
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こんにちはジュゼッペ、

カジノアカウントは再開されましたか?問題は解決したと考えられますか?

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3年前
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再開しましたどうもありがとうございました

編集済み
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3年前
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親愛なるジュゼッペ、

問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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