スペイン出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、取り消しを要求してから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。苦情の解決期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、協力がなかったため、苦情を拒否することになりました。
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Rabona Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €850
Rabona Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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こんにちは、Rabona Casino から 2 件の出金が転送されるまで 4 日間待っています。現在、保留中のステータスになっています。彼らのチャットで、電子メールが届き、それは財務部門のキューに入れられていると言われました。
もう待ちたくないです。解決策はありますか?
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公開
公開
7ヶ月前
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negredo69様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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