ホームクレームRabona Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Rabona Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €500

Rabona Casino
提出日: 2025年3月26日
開いた 現在の状態

遅延した出金支払い待ち

7日 0時間 14分 25秒

クレームの概要

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ギリシャからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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こんばんは。


2025年3月22日以降、Rabona カジノから2回の出金をリクエストしましたが、まだ保留中です。


このカジノの出金に関する否定的なコメントをたくさん読んでいます。お金を失う可能性はありますか?

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Melinaki様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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ありがとうございます。それまでお待ちください。何か回答があればお知らせします。

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クレームは保留中であり、7日 0時間 14分 25秒までに対応される予定です。

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