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Rabona Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: R$1,000

Rabona Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年12月9日 | 解決済 : 2023年2月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金リクエストを送信しました。カジノとの対外的な話し合いの後、最終的に決定を再考する意思があり、プレーヤーに支払うことにしました。プレーヤーは、出金リクエストが行われてから 2 か月以上経って出金の成功を確認しました。苦情は解決されました。

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1年前
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R$ 300.00 までの 100% の入金ボーナスを獲得しました (これは私が受け取る 3 回目のボーナスですが、常に賭けに負けました) このボーナスで利益を上げ、ボーナスの基準を満たし、1 つの出金を要求しました千レアル。いくつかのドキュメントをリクエストして、すぐに送信しました 指定された締め切りはすでに72時間経過していますが、チャットで応答がありませんでした メールを待つ必要があると書かれていますが、届かず、いくつかの苦情がありますこのブックメーカーは支払いません。私を助けてください

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1年前
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augusto655様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私のアカウントは Rabona カジノによって閉鎖されました 私のアカウントが条件 9 - 詐欺、違法および不適切な使用に違反するための検証プロセスに合格しなかったというメールを受け取りました。

しかし、私のアカウントの何が問題なのですか?違法なことはしていません

要求されたすべてのドキュメントを送信しました

それは尋ねられました:

過去 3 か月の銀行取引明細書

本人確認書類の写真

居住地の証明

ウェブサイトをバックグラウンドで開いた状態でドキュメントを保持している写真


私はすべてを送信しましたが、私は何も悪いことをしていませんでした。


このカジノに対していくつかの苦情があります

助けてください詐欺のように見えるもので1300.00を失いました

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1年前
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augusto655 さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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augusto655様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Rabona ブックメーカーから受け取ったメールを転送します。必要に応じて、アカウントを確認するために送信した書類をお送りします。

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1年前
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一般利用規約に違反しているとカジノから通知があったようです。違反した正確なポイントをカジノが特定していないことを正しく理解していますか?

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1年前
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はい、私は何を間違って何を違反したのかと 2 回尋ねましたが、得られた答えは標準的なもので、条件に違反したためにアカウントが閉鎖されたのと同じですが、何については言及されておらず、何もしていません。間違い

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1年前
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augusto655様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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augusto655 さん、こんにちは。

ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、ラボナ カジノの代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

親愛なるラボナ カジノ チームへ

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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1年前
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親愛なるチームへ


ご連絡いただきありがとうございます!


branislav.b@casino.guru 宛てに詳細な説明と証拠を記載したメールを送信しました。


心から、

ラボナドットコム

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1年前
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これらの証拠と詳細な説明が私に送られてこないのはなぜですか?一番興味があります。

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1年前
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Rabona チーム、メール、提供されたデータと詳細に感謝します。


augusto655 様

あなたの収入源は何ですか?あなたは雇用されていますか、それとも自営業ですか?

特に、カジノへの入金に使用される資金源、つまり入金に使用される支払い方法についてお尋ねします。

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1年前
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私は国家公務員です

変動債券投資をしています

私は賃貸物件を持っています。つまり、複数の収入源があります。


また、金融取引を行うために複数の銀行を利用しています。


すべてではないにしてもほとんどの入金は pix を通じて行われました

Banco do Brasil と ITi 銀行。


なぜこの情報が関連しているのか理解できません。何が問題なのですか?

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1年前
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augusto655 様

カジノへの入金には、あなたの名前の支払い方法とあなたに属する資金のみを使用することが義務付けられているため、情報は関連しています。

使用されたお支払い方法が、他の個人の銀行口座またはお支払い方法から入金されたものであることを確認していただけますか?これらの預金は (または部分的に) 他の物理的な人物からの資金で行われましたか?

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1年前
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誰からも資金提供を受けていません。財力を使い果たしました。


支払い方法については、rabona サイトに入金したすべての金額を覚えているわけではありませんが、すべてではないにしてもほとんどが pix 経由だったと思います。


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1年前
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これまでのところ、私が不正行為を行ったという通知や証拠を受け取っていないのはいつですか、または不正行為を行ったことを証明するものは何ですか?

カジノではないことを証明する必要がありますか?


資金を移動する銀行口座を複数持っていると既に述べました

そして、私はサイトに賭けるために誰からも価値を受け取りませんでした.


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1年前
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augusto655 さん、こんにちは。

明確にしていただきありがとうございます。遅れて申し訳ありません。

それまでの間、カジノの担当者から受け取った銀行の明細書を確認したところ、サードパーティ/他の人物があなたの支払い方法に対して行った取引があることがわかりました。しかし、現時点では状況を完全に理解しているかどうか確信が持てず、問題がどこにあるのかカジノに尋ねたいと思います.


親愛なるラボナ カジノ チームへ

メールとデータ提供ありがとうございます。しかし、このようにカジノでプレーすることによってプレーヤーが得た (不公平な) 利点を説明していただけますか?プレーヤーの銀行取引明細書にある支払いの送信者も Rabona Casino のカジノ口座ですか?告発は具体的に何に関係しているのですか?検証の結果、最も重要なことは、プレーヤーは自分の支払い方法から入金したことを証明できたことであり、カジノに入金された金額を考慮すると、マネー ロンダリングのようには見えません。

別のプレイヤーまたは複数のプレイヤーとの他の試合はありますか?プレイヤーのゲームプレイは、通常のゲームプレイからの逸脱や (ボーナス) 乱用の兆候を示していますか?

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1年前
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お客様各位、


あなたのアカウントを徹底的に審査した結果、賞金の支払いを決定しました。


PIXアカウントで賞金を支払うことができるかどうかお知らせください。


お待ちいただいてありがとうございます!


心から、

ラボナ

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1年前
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おはようございますカジノの第一人者とラボナチームに感謝します


はい、pix経由で支払うことができます

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1年前
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お客様各位、


賞金が PIX アカウントに正常に支払われたことをお知らせします。


ご協力ありがとうございます!


心から、

ラボナ

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1年前
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皆さん、こんにちは。

お二方、ご回答ありがとうございます。


augusto655 様

出金が Pix アカウントに正常に入金されたことを確認していただけますか?

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1年前
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はい、引き出しは私の口座に入金されました。

ありがとうラボナ。

そして、カジノの第一人者に大いに感謝します

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1年前
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augusto655 様、ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。私はあなたがあなたの資金を受け取ったことをとてもうれしく思います.問題が無事に解決されたため、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

ラボナ カジノ チームの皆様、ご協力ありがとうございました。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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