Sunset18 さん、最近のメールのコピーをここに送ります。
「通常、カジノには 2 週間の返答を与えますが、返答がない場合は苦情を終了します。これはカジノの評価に影響します。しかし、そのような特別なケースでは、カジノの代表者は必ず返答するという経験があります。ただし、返答がない場合は、返信がありません。休暇前にカジノの担当者からリクエストがあったため、タイマーを 3 週目に設定します。問題がすぐに解決するとは言えませんが、少なくとも、ほぼ確実に返信を受け取ることになります。また、カジノからの返答よりも早く資金が支払われる可能性があります。
敬意を表して、
パベル・K
カジノの達人チーム」
Sunset18, I will send here a copy of my recent e-mail to you:
"We usually give casino two weeks to reply and then, if there is no response, we close the complaint, which affects the casino’s rating. But in that particular case we have the experience that the casino representative replies always. However, if there will be no reply, we will set the timer for the third week, as was requested by the casino representative prior to holidays. I cannot tell you that your issue will be resolved fast, but, at least, we will almost certainly receive a response from the casino. Also, there is a possibility that your funds will be paid out sooner than the casino replies.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team"
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