米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.必要なすべての情報と詳細を検討した結果、プレイヤーはこの方法で獲得した賞金を受け取る権利がないと結論付けました。彼はカジノで 15 以上のアカウントを作成し、これらのアカウントのほとんどで同じボーナスを使用しましたが、このアカウントは初めてではありませんでした。プレーヤーは後で返信して追加の詳細を提供することはできませんでしたが、カジノから収集されたデータは、利用規約の重大な違反 (複数のアカウントを使用) とボーナスの乱用を明確に示しています.したがって、苦情は不当であるとしてクローズされました。
昨夜、確認のために書類を提出しましたが、今朝、彼らから書類を受け取ったというメールを受け取りました。それで、彼らのメールを読んだ後、運が悪かったのでログインしようとしました。エラーメッセージがポップアップし続けます。私のユーザー名は非常にユニークなので、おそらくレターオフだと思ったので、彼らが私のユーザー名を送ってくれるかどうかを確認するために彼らにメールを送りましたが、それ以来、彼らから何も聞いていません.ユーザー名とパスワードを見つけることができましたが、まだログインできません。妻に自分のアカウントにログインしてもらいましたが、問題なくログインできました。彼らは私にお金を払うことを望んでいないか、またはこれは書類確認の過程で発生する問題のようです。または私は知りません。私が確かに知っている唯一のことは、私はログインできないが、妻はログインできるということです.
sjk0iug37e 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私たちは一緒に住んでいます。ボーナス クーポンを使用して 2 回入金したと思いますが、必要な金額までプレイしたことを付け加えておきます。私はこのカジノで確認されたことはありません。 2022 年 12 月 30 日に口座を開設しました。私の妻はかなり長い間彼女を飼っています。しかし、彼女は楽しみのためにそれを使用しただけです。彼女は預金をしたことも、引き出しを試みたこともありません。それは単に時間を過ぎてしまうことです。
あなたの賞金は入金ボーナスから累積されたものであると正しく理解していますか?奥様が資金を入金したことがないということは、あなたが同じプロモーション オファーを有効にしていないということですか?
はい、それはデポジットボーナスであり、いいえ、私の妻はかなり長い間ボーナスを有効にしていません.彼女がログインした唯一の理由は、私がブロックされているのか、それともカジノのシステムがダウンしているのかを確認することでした。彼女は自分のアカウントを何ヶ月も使用していません。必要な量をプレイしてから、いくつかプレイしました。私は彼らのすべての規則に従いました。
sjk0iug37e さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
sjk0iug37e さん、こんにちは。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるレイジングブルスロットカジノチーム、
プレーヤーの問題について詳しく説明していただけますか?進行中の検証による単なる標準プロセスですか?アカウントのブロックを解除して確認を完了するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、あなたのアカウントは sjk0iug37e で禁止されているようです。カジノの利用規約では、プレイヤー/世帯ごとに 1 つのアカウントのみが許可されており、現金入金間で有効な無料チップは 1 つだけです。さまざまな資格情報を使用して開設された合計 17 のアカウントを簡単に見つけることができ、そのすべてで無料のチップが引き換えられてプレイされました。
違反の性質と深刻さのため、セキュリティ部門はすべてのアカウントを閉鎖し、それらの残高はすべて没収されます.
裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
お金を引き換えたとき、または確認のために書類を送ったときを教えてもらえますか?これらのいわゆる口座で行った預金を見せてもらえますか?人々をだますためのもう1つの方法。ありがとう
説明してくれてありがとう、ニック。
sjk0iug37e 様
Nick から提供されたデータを確認したところ、回答がわかっている質問をしているようです。また、異なるアカウントでカジノに登録されているメールアドレスに、個人情報や類似点（部分・語句・姓名の組み合わせが同じ）が一致する場合、単なる偶然とは思えません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
カジノに登録されている奥様のカジノアカウントIDとメールアドレスを教えていただけますか？入金と確認が、一人で作成されたアカウントを接続することに関係しているのはなぜだと思いますか?オンラインカジノでは、1 つの世帯で複数のアカウントを作成したり、複数のアカウントで 1 つのデバイスまたはインターネット接続を使用したりすることが禁止されていることをご存知ですか?
あなたの奥様は時間をつぶすためにカジノで遊んでいただけで、入金も出金もせず、ボーナスも長期間使用していないとおっしゃいました。彼女が以前にカジノで無料ボーナスを使用したということですか?そうでない場合、無料ボーナスが使用されていない場合、彼女はどのようにカジノで遊んでいましたか?
アカウントをカジノに登録する際に使用した個人情報 (名前、苗字、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号) と、身分証明書の両面の写真を送っていただけますか?
私のメール (branislav.b@casino.guru) を自由に使用してください。
正当に私のものであるお金を彼らが私にくれないのはどういう意味ですか.私は正々堂々と勝ちました。彼らのルールに従ってプレイし、私が要求された以上にプレイしました。しかし、ここで私は $730 プラスデポジットを払いました。
Askforsは妻のIDです。彼女が遊んでいたとき、彼女が次々と使用できる入金ボーナスのページとページを表示するウェブサイトがありました.彼女は、1 年以上前のボーナスに到達するまで、それらのボーナス中にプレイしました。彼女がそれらの古いコードにたどり着くと、それらはもはや使用できなくなりました.それで彼女は遊ぶのをやめました。彼女は一度も預金をしたことがありません。彼女は 50 のコードを連続して問題なく使用したに違いありません。
sjk0iug37e 様
カジノの利用規約に違反した場合、争われた賞金は無効になります。カジノの規則は登録時に受け入れられ、プレーヤーは受け入れる前にそれらを読む義務があります。 1 人 1 アカウントのみ許可され、ボーナスの乱用は固く禁じられています。
デポジットはいくらでしたか？重複したアカウント間で入金を行わずに、入金不要ボーナス/フリーマネーを使用したことを確認していただけますか?
ただし、まだ答えられていない質問があります。
カジノにアカウントを登録する際に使用した個人情報 (名前、苗字、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号) と、身分証明書の両面の写真を送っていただけますか?
私のメール (branislav.b@casino.guru) を自由に使用してください。 "
では、問題の解決にご協力いただき、必要な詳細と書類をご提供いただけますでしょうか。
ご協力いただけない場合は、強制的にクレームをクローズさせていただきますのでご了承ください。
sjk0iug37e 様
残念ながら、私はあなたからメールを受け取っていません。すでに送信したことを確認していただけますか？
はいの場合は、いつ送信されたのかを教えてください。また、私の電子メールを含む詳細が表示された電子メールのスクリーンショットをここに送信していただけますか? （スクリーンショットは公開されません）
リクエストされたデータを待っているのは今週で 2 週間目になることにご注意ください。現在のタイマーが期限切れになる前に関連する詳細が提供されない場合、苦情は拒否されます。
sjk0iug37e 様
あなたは要求されたデータを私に提供することができませんでしたが、ニックから受け取ったすべての必要な情報と追加の詳細を収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、不当な申し立てとしてこの苦情を終了します - あなたはカジノに15以上のアカウントを登録しました.この苦情が提出されたときに記入したものは、最初のものとはかけ離れていました。プレーヤー/人ごとに 1 つのアカウントのみが許可されます。また、接続されたアカウントで同じボーナスが使用されました。これは、ボーナスの利用規約に違反していることを意味します (ボーナスの乱用)。さらに、作成されたアカウントの一部には改ざんされた個人情報が含まれているため、KYC に合格せず、とにかく賞金から何も引き出すことができない可能性さえあります.使用したボーナスを受け取る権利がないため、この方法で獲得した賞金を受け取る権利はありません。カジノは、その利用規約に従って正しく行動しました。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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