米国のプレイヤーは、Raging Bull Casino アカウントにアクセスできず、サポートに何度も連絡を試みましたが失敗しました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
私の名前はRDです。Raging Bull Casinoのアカウントを持っています。私のアカウントのユーザー名は v**** です。アカウントに 250 ドルを入金し、数時間プレイした結果、残高は 1,450 ドルになりました。数日後、アカウントにログインしようとしましたが、引き続き同じエラー メッセージ「おっと、何か悪いことが起こりました」が表示されます。私の代わりに彼らに連絡してもらえますか。 20回以上試しましたが、誰もメールを返しませんでした。よろしくお願いいたします。
reigndudley2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
エラーメッセージのスクリーンショットをここに送っていただけますか?
最後に問題に関してカスタマー サポートに連絡しようとしたのはいつですか?
この状況をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
質問に答えるには:
1. いいえ、出金に成功したことがありません。
2. アカウントにログインして認証を完了することができません。そうでない場合は、認証に関して完了してほしいことはすべて喜んで完了します。
3. 表示されたエラー メッセージのスクリーンショットを添付します。
4. 私がレイジング ブルに最後にメッセージを書いたのはおそらく 3 ~ 4 週間前です。その前の約2週間、ほぼ毎日試してみました。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
reigndudley2 さんの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーは私たちに次のようなメールを送ってきました。
こんにちは。エージェントからの最後のメッセージを単に見ていなかったため、返信を停止していました。アカウントにサインインする際に上記のすべてを試しました。自分のアカウントにログインしようとしたときに表示される正確なスクリーンショットを添付します。申請の再開をご検討いただきありがとうございます
心から
RD
reigndudley2 様
アカウントにログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットをお送りください。
reigndudley2 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた reigndudley2 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Raging Bull Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう!
皆さん、こんにちは。
私たちが状況を確認したところ、同じプレイヤーのさまざまな個人情報で少なくとも 3 つの異なるアカウントが登録されているようです。これ自体がカジノの利用規約に反していますが、さらに問題のプレイヤー アカウントへの入金はすべて拒否されました。当社のサードパーティの支払いプロバイダーがそれらを回収しようとしたときに、プレイヤー/銀行側で回収するためのものです。これらの理由により、問題のアカウントは無効化され、出金リクエストは拒否されました。これで皆さんの理解が深まることを願っています。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
Nick が別のアカウントを作成した唯一の理由は、手元にある「数人の」エージェントの 1 人に連絡を取ろうとするためでした。あなたが信じているのに反して、ニック、私はあなたの強欲な会社が私が勝ち取ったお金を支払わずに私が苦労して稼いだお金を横取りするのを阻止するために全力を尽くしました。ニックは撤退の試みについても嘘をついています。出金する機会は一度もありませんでした。1 日目にプレイをやめた直後に私のアカウントは凍結され、無効化されました。あなたのカジノには少なくとも 200 件の同様の苦情が寄せられています。説明できる苦情が 1 つ、おそらく 2 つあります。何百もの
苦情については、ビジネス慣行を再考した方がよいかもしれません。公平なのは、あなたが私から盗もうとした未払い金(250ドル)からそのお金を差し引くことです、私の口座には約1450ドルあります。 $1,250.00 払ってください、それは公平です。
reigndudley2様、Nick が述べたように、あなたのアカウント内のすべての入金は、あなた/銀行側で回収が拒否されました。したがって、そのような場合は業界標準であるため、カジノはあなたの賞金を没収する権利を有します。この苦情は却下されますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。