米国のプレイヤーは、賞金 1,000 ドルの引き出しに遅延と問題を抱えていました。何度も確認を試み、カジノの指示に従ったにもかかわらず、彼女のアカウントは説明もなく削除されました。カジノは彼女の問い合わせに応答しなくなりました。プレイヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはカジノとの仲裁を試みました。しかし、カジノは、プレイヤーの書類が確認プロセスに合格しなかったため、彼女のアカウントを閉鎖したと述べました。私たちの努力にもかかわらず、カジノはそれ以上の支援や証拠を提供できず、結果としてこのケースは未解決のまま終了しました。
2024 年 2 月 27 日に私は認証を完了し、1000 ドルの出金をリクエストしました。
24 年 3 月 7 日にカスタマー サービスに連絡して資金を受け取らなかった理由を尋ねたところ、再確認する必要があると言われました。そこで、すべての書類（デビットカードの表と裏の写真、運転免許証、銀行取引明細書）を再度電子メールで送信し、確認番号を受け取りました。 24 年 3 月 9 日にメールを返信しましたが、返信がなかったので、オンラインにアクセスし、24 年 3 月 10 日にチャットで連絡しました。担当者は、私が認証されたので、この件をエスカレーションし、24 ～ 48 営業時間以内に連絡するつもりだと言いました。退会をキャンセルしてやり直すべきかどうか尋ねましたが、ノーと答えました。
3/12/24 まだ誰からも連絡がなく、資金も受け取っていなかったので、チャットで連絡したところ、出金は本当にバックアップされているので、支払いを受け取っていない場合は木曜日に連絡するようにと言われました。
24 年 3 月 14 日は再びチャット経由で連絡があり、人々が受け取ったすべての賞金のおかげで、すぐにそれが行われるはずだと言われました。
24 年 3 月 15 日、再びチャット経由で連絡があり、間違ったルーティング番号を伝えたところ、電信送金番号が必要であると言われました。担当者に線番を送り、線番ではなくルーティング番号を求めていることを伝えました。それから、公共料金の請求書、以前のルーティング番号、最新の銀行取引明細書を電子メールで送信する必要があると言われました。私は担当者に、すでにそれを行ったことを伝え、確認され、接続を切断されました。 3/7/24 からのメールを新しいメール アドレスに転送し、チャットで再度カスタマー サポートに連絡したところ、ケース番号を尋ねられました。私が送ったメールでは今日はメールが届かなかったことを伝えると、届いたら連絡するように言われました。 6時間ほど経ちましたが、まだケース番号/確認メールを受け取っていません
また、AskGamblers.com に苦情を申し立てたところ、怒れる雄牛から連絡がありました。私はそれに応え、彼女が要求した書類を提出しました。その後、別の問題が発生したので、別の文書を提供しました。
2024/3/18 今日もう一度彼らと話したところ、必要な書類 (銀行取引明細書 ** PDF 形式と公共料金請求書) をすべて電子メールで送信するよう求められたので、受け取った電子メールをpayments@casinosupportcenters.com に送信するようにメールしました。また、documents@ragingbull.com に 2 回問い合わせたところ、2 度目に私のケースをエスカレーションする予定で、24 ～ 48 時間以内に連絡すると言われました。...私は確認されており、彼らは、次のことを行うためのすべての情報を持っています。支払い。彼らに資金を送ってほしい。
2024 年 3 月 27 日 それで、金曜日以来彼らから何も聞いていませんし、私のメールにも応答しません。サポートとチャットするためにログインしようとしましたが、アカウントが削除されました。
先月の 14 ページ以上の完全な銀行取引明細書を送りました
私のリース
私の自動車保険は、私がすでに認証されていると言われた後、それでもこれらの書類が必要だと言われたので、すべてを提出しました。
レイジング・ブルとのチャット会話の記録の一部と、彼らの代表者からのメールも持っています。
親愛なるティンカーフェルさん、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントが閉鎖された理由についてカスタマー サポートから説明を受けましたか?あなたはアカウントの閉鎖を要求しましたか、それともカジノ管理者の決定でしたか?
確認のために最後に送信した書類に関する情報はありますか?ついに承認されたのでしょうか？
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
なんの説明も受けませんでした。代表者からの最後のメールでは、書類を送って、朝に何か連絡があるとのことでした。それから彼女からは二度と連絡がありませんでした。何度かメールしました。その後、誰かとチャットして取引内容を確認するために自分のアカウントにログインしましたが、私のアカウントはもう存在しませんでした。
最後の書類で十分かどうかの確認は受けられませんでしたが、自動車保険と書かれていたので、名前と住所を記載した保険証を送りました。1か月前に保険に加入したばかりで、過去3か月以内のものでなければならないと言われました。
あまり心配したくなかったので、入金時にボーナスは使用しませんでした…。
tinkerfellさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
tinkerfellさん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Raging Bull Slots Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。この問題の解決に私たちがどのように協力できるかを知りたいのです。
ありがとう！
皆さんこんにちは
私は状況を確認しており、関係部門からのこの件に関するさらなる文書を待っています。この件に関してご辛抱いただいた皆様に感謝いたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
皆さんこんにちは
状況に関してかなりの情報を持っていますが、まだ完全ではありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。来週には状況がより良くなり、適切なコメントができると思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
皆さんこんにちは
提出した書類が検証に合格せず、セキュリティ部門によってアカウントが閉鎖されたとの通知を受けました。私はまださらなる情報を待っていますが、この状況で私が支援できる可能性は低いようです。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
上に、認証されたことを示す写真を投稿しました。その後も、受け付けられたという書類を提出しました。銀行取引明細書や自動車保険証券などです。アカウントを閉鎖することについては誰も何も言いませんでした。ただ、すべての連絡を止めて、アカウントを削除しただけです。
皆さんこんにちは
予想通り、この状況を改善するために私ができることは何もなく、残念ながらこの件は未解決のまま終了せざるを得ません。いつかこの状況をさらに明らかにできるようになれば、この件を再開するつもりです。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
ニックさん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。苦情に関する情報をご提供いただけないため、残念ながら証拠が不十分なため、苦情は未解決として終了せざるを得ません。
tinkerfell様、これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないと理解しており、今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
