オレゴン州のプレイヤーは、3 週間以上前に Raging Bull Casino から 30 ドルの出金を要求していました。承認され、7 ～ 10 営業日以内に資金が振り込まれると約束されていたにもかかわらず、お金は受け取られず、カジノはフォローアップに応答しませんでした。カジノは、金額が最低出金限度額を下回っていると述べ、入金は異議申し立てされて返金されたと主張しました。プレイヤーはチャージバックを開始したことを否定しましたが、返金がないことを示す銀行取引明細書は提供していません。カジノからチャージバックを確認する証拠を検討した結果、苦情は不当であると結論付け、却下しました。
Raging Bull Casino は、2024 年 5 月 16 日に 30 ドルの換金を承認し、7 ～ 10 営業日以内に銀行口座に振り込まれると言っていました。しかし、その日数をはるかに超え、今ではメールに返信がありません。また、ライブ チャットで、30 ドルの支払い義務があり、銀行口座に振り込まれると確認されました。このことを伝えるライブ エージェント チャットのスクリーンショットと、換金が承認されたことを示す Raging Bull Slots からの確認メールを添付しました。
Simonb339様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Raging Bull Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私は、Capital One の 0425 で終わる銀行口座を Raging Bull Slots に提出しました。また、Raging Bull のカスタマー サポートから、私が提供したスクリーンショットに示されているように、銀行口座に直接送金されると伝えられたスクリーンショットも持っています。このカスタマー サポートとの会話は、2024 年 5 月 16 日に行われました。ほぼ 1 か月前に支払いが行われるはずでしたが、彼らは支払いを拒んでいます。
Simonb339さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
Raging Bull Casino は支払うと言っていたにもかかわらず、支払いをしてくれなくなってからほぼ 1 か月が経ちました。この苦情を 7 日以上も申し立てていますが、彼らはまったく反応せず、Raging Bull は、この苦情に対する報復として、カジノのアカウントをロックアウトする措置を講じました。つまり、彼らは私に支払うべきお金を支払いたくないだけなのです。
こんにちは、 Simonb339さん、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保と申します。その間、苦情に関して何か進展がありましたらお知らせください。
この問題を解決するために、 Raging Bull Slots Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
親愛なるRaging Bull Slots Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
久保
皆さんこんにちは
状況を確認しましたが、少し混乱しています。まず、$30 は最低引き出し額を下回っており、アカウント内に勝利や引き出し要求の履歴はありません。私が確認したのは、プレーヤー側で異議申し立てが行われ、元のカードに返金された 30 ドルの入金 1 件だけです。Simonb339 さんの銀行口座を確認してください。資金はカジノにはもうありません。銀行が異議申し立てされた資金をまだ返金していない場合は、銀行と話し合うのが最善です。
紛争の対象となった入金は、アカウント履歴におけるすべてのプレイヤーの入金の 100% を占めるため、標準ポリシーに従ってアカウントは永久に閉鎖されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
ニック様、レイジングブルスロットカジノ様
ご返信と、この件に関する貴重な情報を提供していただき、ありがとうございます。
Simonb339様、
カジノの主張によると、あなたが入金した資金は、あなたが銀行に金額について異議を申し立てたため、あなたの口座に正しく入金されなかったとのことです。これは正しいですか? カジノからお金を取り戻すために、銀行にチャージバックを依頼しましたか? 異議申し立ての金額を受け取ったかどうかを確認するために、銀行口座を確認してください。
ありがとう。
ここに私の銀行取引明細書があります。Raging Bull は私にお金を一切送金していないことがわかります。必要であれば、Raging Bull から入金されていないことを証明するために銀行取引明細書を提出できます。
Simonb339様、
私の質問に答えていただけますか?カジノからお金を取り戻すために銀行にチャージバックを依頼しましたか?
もちろん、私のメールアドレスに送っていただければ、裏付けとなる証拠を提供できます。 jakub.m@casino.guru銀行取引明細書が有効な証拠とみなされるためには、2024 年 2 月 23 日のカジノ入金が表示されている必要があります。また、取引明細書にはカジノ入金日から現在までのすべての取引が含まれている必要があります。これは、Visa や Mastercard などのカード ネットワークでは通常、取引日または問題が発見されてから最大 120 日以内にカード所有者が請求に異議を申し立てることができるためです。
Simonb339様、
私はこのスレッド以外でカジノの担当者と話をし、あなたの入金に対するチャージバックの証拠を受け取りました。あなた側から裏付けとなる証拠を受け取っていないため、この苦情は不当であるとみなし、却下しなければなりません。証拠は、あなたの入金が取引に使用されたカードに返金されたことを確認しています。紛争中の資金の返金プロセスは、さまざまな要因に応じて最大4〜6週間かかる場合があることに注意してください。チャージバックは、さまざまな理由で銀行によって開始される場合もあることに注意してください。残念ながら、カジノの観点からは、あなたによって開始されたチャージバックと銀行によって開始されたチャージバックの区別はありません。銀行との紛争に気付いていない場合は、銀行に連絡して、この問題の背後にある理由について話し合い、理解することをお勧めします。
カジノで入金した金額に対してチャージバックを開始すると、深刻な結果を招く可能性があることを念頭に置いてください。カジノは通常、チャージバックを不正行為と見なし、アカウントの閉鎖や他のカジノのブラックリストへの掲載につながる可能性があります。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
久保
