アイダホ州出身のプレーヤーは入金から 600 ドルを獲得し、12 月 19 日に出金を要求していました。出金は承認されましたが、資金は受け取られませんでした。この件についてカジノ側と協議した結果、賞金はフリースピンによるもので、キャッシュアウト額は最大100ドルだったことが判明した。このプレイヤーは、合計 108 ドルの係争中の預金もいくつか持っていました。この金額を次回の出金から差し引くことで合意が形成され、マイナス残高は 8 ドルとなりました。プレーヤーはチャージバックを否定したが、カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出した。したがって、プレーヤーの賞金はカジノのポリシーとチャージバック契約に従って調整されたため、苦情は却下されました。
ボーナスもフリースピンも使用せずに入金したお金で600ドルを獲得し、12月19日午前8時54分に出金しようとしましたが、入金は承認され、郵送されるのを待っていましたが何も届かなかったので、ウェブサイトに書き込みましたレイジングブルと彼らは私にたくさんの嘘を与えました 私は彼らがそれを承認したという証拠を持っています 私は法的措置を取りたいです この完全な詐欺には決して参加しないでください 😡😡😡
hemi3535 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
いいえ、まだ引き出しに成功したことはありません。彼らは500ドルの引き出しを承認し、それを私に郵送する予定でした。そして19日から待っていて、昨日彼らにメールしたところ、チャージバック手数料の多額の支払いがあるため、残りの100ドルは支払う予定であるとほとんど言われました。電信送金で送られるのですが、どうやら私が利用している銀行は電信送金以外は受け付けないようです。これはくだらないことです、ご協力ありがとうございます。 
hemi3535さん、ご返信ありがとうございます。検証 KYC (Know Your Customer/Client) は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノはこのプロセスでプレーヤーの身元を検証し、お金が正当な所有者に送金されることを確認します。プレーヤーの身元を確認するために、カジノは特定の書類を要求します。通常、カジノでは少なくとも 1 種類の ID (身分証明書、運転免許証、パスポート) と 1 種類の住所証明 (公共料金請求書、電話請求書など) が必要です。ただし、一部のカジノでは、銀行取引明細書、入金に使用された支払い方法の所有権の証明、さまざまな自撮り写真などを要求する場合があります。
ほとんどのカジノは、遅かれ早かれ、ある時点で検証を実行します。一部のカジノでは、プレーヤーが書類を提出する前に入金を行うことを許可していません。また、他のカジノでは、プレイヤーが最初または数回の少額の出金をそれなしで引き出すことができますが、ほとんどの場合、カジノは次の時点で書類を要求します。最初の引き出しのポイント。
本人確認のための書類を提出しましたか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
hemi3535さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
hemi3535 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Raging Bull Slots Casino 様
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、最初の勝利残高は毎日のフリースピンからのものだったようです。これらのスピンには最大 100 ドルのキャッシュアウト価値が付いています。その後、追加のフリースピンが上乗せされて現金化され、さらにこのプレイ可能な残高の上に現金デポジットが追加されました。元の勝利は最大キャッシュアウト額が 100 ドルの無料チップから得られたものであるため、要求された出金はその最大額である 100 ドルで承認され、その後、最大キャッシュアウトなしで勝つ機会を与えるために現金として口座に再入金されました。 （現金預金と同じように）価値。その後、これらの現金資金はゼロになりました。無料チップからの承認額は 100 ドルで、支払いに利用できましたが、発行元の銀行に差し戻された係争中の預金がいくつかあり、これらの係争中の預金の合計は 108 ドルでした。プレーヤーとの間で、次回の出金時に追加のペナルティなしでこの金額を削除するという合意がありました。 100 ドルの勝利は合意どおりに削除され、次回の出金時に 8 ドルのマイナス残高がまだ削除されません。
これで状況が明確になることを願っています。裏付けとなる文書は確認のためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
Raging Bull Slots Casino 様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
hemi3535 さん、こんにちは。
チャージバックが行われ、残高/出金から 100 ドルが差し引かれたという上記の情報を確認していただけますか?
ご返答をお待ちしております。
hemi3535 さん、こんにちは。
苦情スレッド以外でカジノの代表者と会話し、チャージバックの証拠を提供されました。残念ながら証拠を公開することはできません。フリースピンで 600 ドルを獲得したようですが、100 ドルに減りました。チャージバックが適用されたため、出金リクエストから 100 ドルが差し引かれました。その後、デポジットは返還され、ゼロに戻されました。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ステファン、カジノの第一人者
