カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルしました。その後、プレイヤーは以前に操作された写真を提供することでKYCを通過しようとしたことが明らかになりました。カジノは関連する証拠を提供しました。提供された証拠を徹底的に調査した後、苦情は「不当」として却下されました。
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Raging Bull Slots Casino - プレイヤーの残高はキャンセルされました。
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金額: $100
Raging Bull Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは
私はデポジットなしのボーナスで遊んで$ 100を獲得しました。引き出しをリクエストすると、確認のための書類を求められ、長いプロセスで私のアカウントは完全に確認されました。ライブチャットで、彼らは私に私の財布のアドレスを送るように頼んだ。入金を待っている間に住所を送った後、突然引き出し要求がキャンセルされ、アカウントは事前確認状態に戻りました。ライブチャットがアカウントから削除され、メールに返信がありません。ドキュメントをアップロードしました。日程にご注意ください。私はカジノで遊ぶことを思いとどまらせました。なぜこれらのカジノが私たちの感情で遊んだり侮辱したりするのを簡単に許してしまうのか私にはわかりません。
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3年前
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親愛なるレイモンド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか？以前にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは
アカウントからライブチャットを削除する前に、私はかつて、引き出しのキャンセルとアカウントステータスの事前確認モードへの変更について彼らと話し合うことができました。
彼らは何かがうまくいかなかったと言って、彼らはそれを修正するように関連部門に言いました。これまでに行われていないこと。
カジノサポートに何度かメールを送り、フォローアップを依頼しましたが、今のところ返答がありません。
編集済み
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3年前
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レイモンド、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるレイモンド、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノの担当者に連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
このスレッドに参加するために、レイジングブルスロットカジノの代表者を招待したいと思います。
親愛なるレイジングブルスロットカジノ、
状況を明確にし、レイモンドの撤退要求をキャンセルする決定の背後にある理由を説明していただけますか？
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3年前
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みなさん、こんにちは。
あなたが書類処理を完了し、レビューのためにビットコインの支払いの詳細を提出したことをレイモンドが見ることができます。私はあなた自身と支払い部門の間のコミュニケーションを見つけました。私はあなたのために物事を進めるために私が何ができるかを見ていきます。
それまでの間、残高が現在カジノアカウントに残っている場合は、承認を得るために引き出しを再リクエストしてください。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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こんにちは
数ヶ月前に引き出しリクエストを行い、その写真をカジノグルに送信しましたが、理由もなくリクエストをキャンセルし、アカウントの引き出しセクションを事前確認ステータスに変更したため、引き出し権をリクエストできません。今。
前日の引き出しリクエストをアカウントに返送してください。
私はあなたの支払いプロセスで十分長く遅れました、そして私はもうそれになりたくありません
遅滞なく撤退してください。
ありがとうございました
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3年前
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レイモンドさん、
有効な支払い方法が登録されていないため、引き出しリクエストは拒否され、アカウントに返送されました。申し訳ありませんが、しばらくすると標準的な手順になります。残念ながら、引き出しをリクエストできるのはあなただけです。それは非常に簡単で、あなたのアカウントにあなたがそうすることを妨げるものは何もありません。
私は関連部門と話をしましたが、ビットコインの承認のために提出した追加の文書は、要求されたものではなく、インターネットから印刷されたものだったようです。印刷されたウェブドキュメントではなく、実際の新聞を使用して同じセルフィーを提出してください。サポートできるはずです。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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やあ
私は本当に何を言うべきかわからない
お支払い方法を確認するため、約1ヶ月間関係部署と連絡を取りました。私の写真のいくつかは、最終的に私の写真の1つが承認され、私のアカウントが完全に確認されるまで、彼らによって拒否されました。
マイケルアルバート（サポートセンター）
2021年7月20日午後6時30分GMT + 2
こんにちはレイモンド、
ドキュメントチームのMichaelAlbertsです。チケット番号9738776をフォローアップしています。
カジノアカウントの確認に必要なすべての書類をお送りいただきありがとうございます。
これで、アカウントが確認および更新されました。
引き出しに関するサポートが必要な場合は、ライブチャットでカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
よろしく、
マイケルアルバート
それらを確認した後、彼らは私の財布のアドレスを尋ね、私はそれらを送りました、そして今3週間後に彼らは私の写真に問題があると言います???
写真に問題がある場合、なぜ通知されなかったのですか？私のメールが返事をもらえなかった理由。
なぜウォレットアドレスを私に尋ねたのですか？
7月20日に私のアカウントを確認した後、8月17日に確認プロセス全体をキャンセルすることはできませんが、私の引き出しを行う必要があります。
そして、私はもう一度手順を繰り返さなければならないことを教えてください
私はあなたの不払いの理由を受け入れません、そして私はあなたに私の撤退をすぐにそして遅滞なくするようにお願いします。
とにかく、インターネットでどんな写真でも見つけることができますが、私があなたに送った写真の中に私が持っている新聞の写真を正確に見つけることができれば、インターネットであなたの言葉をすべて受け入れます。
（新聞の表紙の写真は表紙の写真の1枚ではありません）
ありがとう。
編集済み
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3年前
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レイモンドさん、
問題となっているのはアカウント検証ではなく、ビットコインの引き出しでの検証のためにセキュリティチームが特に必要とする追加の必要な文書（新聞を持っている自分撮り）です。それは実際の新聞である必要があります、その情報がファイルに記録されるまで、私は助けることができませんが本当の問題です。
あなたがそれが提出されたことを私に確認したら、私はそれを私たちのシステムで見つけ、それをレビューし、必要な部門を通してクリアすることができます。それから私はあなたの要求された引き出しを承認と支払いのためにエスカレートすることを試みることができます。
必要な画像を送信したらお知らせください。喜んでサポートさせていただきます。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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やあ、親愛なる友よ
残念ながら、あなたの情報は完全ではなく、私は毎回もっと説明しなければなりません。
7月20日午前11時39分に関係部署に写真（新聞を持っている自分撮り）を送ってお支払い方法を確認しました。前のコメントでわかるように、私のアカウントとお支払い方法はどちらも7月20日です。午後6時30分に確認された後、ライブチャットで自分のウォレットアドレスを送信するように言われました。
私の支払い方法はすでに承認されており、新しい書類を送る必要はありません
ちなみに、あなたの専門家は、月に数枚の写真を送信した後、最終的に7月20日に送信された写真を確認したという非常に正確でした
私の写真はあなたの専門家によって確認されました、そして私は私の撤退がなされるのを3週間待っていました。
私の写真に問題がある場合は、私の支払い方法の確認に誤りがあったことを正式に通知し、この間違いの責任を負い、私に補償する必要があります。
最後に、私の写真は完全に本物であり、操作なしであり、あなたの専門家はすでにそれを確認していると言いたいです。
ありがとう
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3年前
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レイモンドさん、
これ以上の説明は必要ありません。私は自分の側ですべてのドキュメントと通信にアクセスできるほか、すべてのメモと承認が保持されているカジノアカウントのバックエンドにもアクセスできます。カスタマーサービスまたは他の部門から受け取った可能性のある誤った情報についてのみお詫び申し上げますが、提供している情報が正しいことを保証します。
また、さまざまな議論をする必要はありません。あなたを支援し、できるだけ効率的に状況を解決するために、物事をできるだけ明確かつ簡潔にすることをお勧めします。これが私の唯一の目標であり、不必要なことを要求することは決してありません。私はできる限りの方法であなたを助けるためにここにいます。
私たちのセキュリティチームが提出された文書を拒否し、実際の専門的に印刷された新聞を持っているあなたのIDであなたの写真を要求したという事実は残っています、私たちは皆新聞が何であるか、そして残念ながらあなたが持っているものを知っているのでこれ以上詳しく説明しません提出されたものはそのように適格ではありません。また、新聞の取得にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは会社の方針であり、回避する方法はありません。必要なものがすべて揃うまで、私があなたをさらに助ける方法はありません。
リクエストされたドキュメントを送信したら、お知らせください。できる限りサポートさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
編集済み
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3年前
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こんにちは私の友人
私はあなたが言っていることを完全に理解し、あなたの助けに感謝します
しかし、私が言いたいことに注意を払ってください
お支払い方法の確認プロセスで、一部の写真が拒否され、最後の写真が最終的に承認されるまで、異議を唱えずに新しい写真を再度送信しました。
私の質問は、私の最後の写真に問題があった場合、なぜそれが前のいくつかの写真のように拒否されず、新しい写真を送信するように求められなかったのですか？
私は支払い方法を承認する過程にありました。おそらく、さらに10枚の写真を送信したい場合は、送信します。写真の拒否には反対しません。
しかし、私の代わりに自分を置いてください
お支払い方法が承認され、3日以内にウォレットにお金を入金するためにウォレットアドレスを送信するように求められましたが、17日間メールに返信しなかった後、突然苦情が届きます。そして、そこには預金がないだけでなく、彼らはあなたの支払い方法の承認をキャンセルしていることがわかります
大丈夫 ？？？
私はこれを言いたくありませんでした：私は悲劇的な事故で話す能力を失い、治療を受けています。
ここ数日、ストレスで病気が悪化し、医者がカジノでのプレーを禁じました。小さな間違いが他の人に大きな不快な出来事を引き起こすことがあります。私たちが単に無視するかもしれない間違い。
私は今少し混乱していて、あなたが私に与えた嫌がらせを考えると、あなたの要求を無視するべきか、それともそれをするべきかわかりません。
検証後、別の長いプロセスの後にそれらが再び消えないという保証はありますか？
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3年前
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返信ありがとうございます、レイモンドのレイジングブルスロットカジノ。
親愛なるレイモンド、
先ほど申し上げましたように、カジノのご要望通り、ご要望にお応えできる写真をご提供いただきますようお願い申し上げます。完了したらお知らせください。
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3年前
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やあ
カジノのリクエストは違法だと思いますが、写真を撮りましたが、どこに送ればいいですか？
カジノは確認後に電子メールで写真を要求しませんでした
写真を送ることができるように、リクエストの関連部門にメールを送ってください。
ありがとうございました
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3年前
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やあみんな、
私たち全員のためにこれを単純化します。私のエージェントの1人がすぐにあなたに連絡し、私たちが必要なものを処理するまで彼が直接あなたを支援します。
彼の電子メールを監視し、彼の指示に従ってください。そうすれば、問題を解決できるはずです。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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こんにちは
残念ながら、私にとって重要であり、明らかにあなたにとって重要ではないのは時間です。
単純な100ドルの引き出しには何ヶ月かかりますか？
あなたは間違いを犯しましたが、私はあなたの間違いの代償を払います
まだメールを受け取っていません。メールを送信するのに数か月もかからないことを願っています
ありがとうございました
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3年前
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親愛なるレイモンド、
まだ数時間しか経っていませんので、カジノの担当者からご連絡を差し上げますので、もう少しお時間をいただきますようお願い申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3年前
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カジノの達人の私の親愛なる友人
こんにちは
カジノでの私の問題は数時間の遅れではありません。彼らは私と4か月間遊んでいますが、あなたも彼らのゲームに参加していることがわかります。
私はあなたに明確な書類を渡しました、そしてあなたは彼らが私の口座と私の支払い方法を確認し、支払いの時に正確に確認を撤回したのを見ました、しかしあなたはこれについてカジノに話しませんでした。
この場合、彼らが時間を無駄にしていて、このケースを迅速に解決することに興味がないことは明らかです。私の以前のコメントはこの問題に関連していますが、あなたは以前のコメントで彼らにもっと時間を与えています。
さて、なぜあなたの時間は私が答えるために設定されているのですか？
今、あなたの時間は彼らが電子メールでより早く欲しい文書を要求するようにカジノに設定されるべきです、しかし驚くべきことにあなたの時間はカジノが私に連絡するかどうかあなたに知らせるために私に設定されました。
この時間の終わりまでにカジノが私に連絡しない場合、私の応答時間は終了し、その後どうすればよいですか？
この場合、カジノが勝つことをもっと望んでいると思います
もちろん、私は間違っていたと思います
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3年前
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親愛なるレイモンド、
プロセスのスピードアップを支援するために最善を尽くしていることを保証します。
親愛なるレイジングブルスロットカジノ、
この問題の最新情報と、レイモンドにまだ連絡がない理由を教えてください。
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3年前
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レイモンドさん、
スティーブはもう一度リクエストを送信します。必要な書類を添えて返信してください。送信された元のメールに配信の確認があります。カジノアカウントで確認されたメールにアクセスできなくなった場合は、代わりに更新して新しいアドレスに配信できるようにお知らせください。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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やあ
私は4か月間すべてのカジノの電子メールを受け取りました、そして私はまだアドレスを使用しています。
送信する電子メールアドレスと送信日時を提供するようにスティーブに依頼してください。
ありがとうございました
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3年前
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レイモンドさん、
あなた自身のセキュリティのために、私はあなたのメールアドレスを公開フォーラムにオンラインで投稿しませんが、それがあなたのカジノアカウントとこのウェブサイトの両方に登録されているのと同じメールアドレスであることを確認します。さらに確認が必要な場合は、最初の連絡の試みで、使用した住所を示す配達証明書をcasino.guruチームに提出しました。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
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親愛なるレイジングブルスロットカジノ、
レイモンドはメールを受信しなかったので、もう一度送信するか、レイモンドがカジノの担当者に直接連絡できるメールアドレスを提供してください。情報は「プライベート」としてマークされます。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
翻訳
アンドレイさん、
上で述べたように、先週、登録されたメールアドレスを使用してもう一度連絡を試みましたが、まだ返信はありません。確認のためにコピーをお送りしました。
一番、
ニックとレイジングブル
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3年前
翻訳
関連する証拠を提供してくれたRagingBull SlotsCasinoに感謝します。
親愛なるレイモンド、
残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、この苦情を「不当」として拒否します。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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やあ
このゲームに参加してくれたすべての友達に感謝します
カジノが嘘をついていることをすべての人に証明するために、カジノの第一人者とレイジングブルスロットカジノがカジノから一般にメールを送信することに関するドキュメントを公開することを許可します。また、メールが送信されていないことを示すドキュメントもあります。カジノから私に、そしてすべてのカジノの主張は誤りです私も公開します
ありがとうございました
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3年前
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親愛なるレイモンド、
申し訳ありませんが、提供された証拠によると、電子メールがあなたに送信されました。
それにもかかわらず、これは私たちがあなたの苦情を拒否する理由ではありません。ご存知かもしれませんが、身元を確認するために提出した書類の写真には、写真操作の明らかな兆候が見られます。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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やあ
最初にメールについて：
カジノからメールを受け取ったら、返信してお金を失ってみませんか？
私自身、写真を送るためにカジノからメールを送ることを提案しました
私にとってカジノの電子メールを隠すことの使用は何ですか？
愚か者だけがそれをすることができます、しかし私はそうではありません
第二に：私は写真を操作しませんでした。
4か月以内に、私のすべての書類がカジノによってチェックされました。彼らは私のすべての文書を注意深くチェックしました。
2番目の検証ステップでは、彼らは私の最後の写真を最終的に確認するまで、私の写真を何枚か拒否し、おそらくあなたに送信しましたが、おそらくあなたには送信しませんでした。
カジノによって改ざんされていないか確認された写真をお送りしますので、メールアドレスを送ってください。
また、カジノからメールが届かなかったことを証明するために、メールが送信された日時をお知らせください。
残念ながら、私は彼らが他の何人かとこのゲームをしたことを知っています。
ここで結論を出さない場合は、このゲームを続行して、彼らが嘘をついていることを証明し、ゲームが終了するまで一緒にいることを確認する方法を知っています。
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3年前
翻訳
親愛なるレイモンド、
残念ながら、以前に偽の文書を使用してKYCを通過させようとしたことを証明する明確な証拠があるため、この場合、カジノの決定は正当であると見なします。調査は進めません。
私たちの決定に満足できない場合は、カジノの公式ADR（ 中央紛争システム）に連絡することをお勧めしますが、彼らの決定は私たちの決定と変わらないと信じていることに注意してください。
ADRに連絡する場合、および/またはサポートが必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
前に説明したように、この苦情は「拒否」としてクローズします。
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