米国のプレイヤーはオンライン カジノからの出金拒否を繰り返しており、賞金は全額没収されました。プレーヤーは、アカウント確認のために要求されたすべての書類をカジノに提供したとされていますが、カジノはデポジットとの不一致を理由に、ウェブサイトから彼女をブロックしました。カジノの代表者は、この問題は、サードパーティの決済プロバイダーがプレーヤーが支払ったデポジットを回収できないために発生したと述べた。しかし、告訴人は自分が預金をしたと主張し、証拠として銀行取引明細書を提出したが、問題の預金は示されていなかった。苦情チームは、プレイヤーからの質問や追加書類の要求に対する返答がなかったため、問題を解決できませんでした。したがって、この訴訟は却下されました。
mander65 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カスタマーサポートとのメールのスクリーンショットを撮りましたが、
運転免許証、クレジットカードの自撮り写真、銀行取引明細書など、求められたものはすべて提供しました
そして私の入金からの確認メール
現在彼らは滞在していますが、私のデポジットとの差異があります。財務チームに連絡するように言われましたが、連絡方法に関する情報は与えられませんでした。
どうやら私が Web サイトにアクセスできないようにブロックされているようです。持っているものはすべてメールで送信できます
弊社のサポート スタッフがこのチャットを終了しました
ライブサポートへようこそ！今日はどのようにお手伝いできるでしょうか?
出金
カジノメニューのプロモページで最新のオファーをチェックすることを忘れないでください。
ライブサポートへようこそ。あなたをサポートする最適なエージェントを見つける前に、ここにリクエストや質問を入力して、迅速な対応にご協力ください。
私は運転免許証しか持っていないのに、300 ドル持っていたのに、引き出した金額が 225 ドルしかないのはなぜですか??
お問い合わせいただきありがとうございます。
弊社の代表者がすぐにお伺いいたします。
お待ちいただきありがとうございます。それまでの間、次のミニゲームをプレイできます:
ご意見ありがとうございます。
ご意見ありがとうございます！
ご意見ありがとうございます。
ようこそ、カジノ サポート センターにお問い合わせいただきありがとうございます。あなたは、ライブ チャット サポートの Ron H*** とチャットしています。
こんにちは、メアリー
こんにちは、賞金 300 ドルを出金しようとしています
申し訳ありませんが、あなたの勝利は私たちの出金チームによって削除されます。
申し訳ございませんが、弊社の財務部門が、デビット/クレジット カードで行われた最近の入金との不一致を発見したようです。この問題を解決するために、確認された入金を特定する銀行取引明細書、クレジット カード明細書、またはアプリ/インターネット バンキングのスクリーンショットを送信していただけますか。 payments@casinosupportcenters.com ?書類内で審査中の入金取引を強調表示し、ユーザー名とカジノ名を含めてください。
カジノアカウントまたは入金確認メールのスクリーンショットだけでは十分ではないことに注意してください。金融機関が発行した、使用したデビット/クレジット カードの書類である必要があります。ありがとう
銀行取引明細書を送りました
あなたが求めるものはすべて提供し続けますが、引き続き回避策を講じるため、カジノ GURU に連絡しました。
そこからの応答を待つ必要があります。
もっと詳しい情報を提供したいのですが、カスタマーサポートからは入手できません。取引を確認および承認するのは財務チームです。
サインオンボーナスが選択した 1 つのゲームで 50 フリースピンだったとき、私の出金額は 300 ドルから 225 ドルになりました。
財務チームに連絡するにはどうすればよいですか
それでは、ライブヘルプがない場合、ライブヘルプには何の意味があるのでしょうか??プレイするためだけにお金を入金した後、悪いレビューを読んだので、BBBまたはカジノGURUの弁護士に連絡します。私は間違っています
うーん、ヘルプへの応答がありません。こんにちは。ライブ サポートを再度再開して 1 時間待つ必要があります
アカウントに引き出し金額はなく、すべての金額が残高から削除されます。詳細については、電子メールでお問い合わせください。
現時点で他に何かご要望はありますか？
スクリーンショットを撮り、送信したものをすべて文書化し、すべてを印刷して良かったです
申し訳ございませんが、弊社の財務部門が、デビット/クレジット カードで行われた最近の入金との不一致を発見したようです。この問題を解決するために、確認された入金を特定する銀行取引明細書、クレジット カード明細書、またはアプリ/インターネット バンキングのスクリーンショットを送信していただけますか。 payments@casinosupportcenters.com ?書類内で審査中の入金取引を強調表示し、ユーザー名とカジノ名を含めてください。
カジノアカウントまたは入金確認メールのスクリーンショットだけでは十分ではないことに注意してください。金融機関が発行した、使用したデビット/クレジット カードの書類である必要があります。ありがとう
他に何かお手伝いできることはありますか?
入金確認のメールが届きました
受け入れられたのでわかりません
新しい
すべての質問を電子メールで送信するようお願いします。この情報は財務チームからのみ送信されます。
私はすでにあなたの主な懸念に答えたと信じていました。
私たちの支援が必要な他のプレイヤーに道を譲るため、チャットでの会話を最小限にする必要があることに注意してください。
それまでの間、この会話は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
カジノサポートセンターでプレイしていただき誠にありがとうございます。皆様のご忠誠心、本当に感謝しております。楽しんで頑張ってください。いつでも遠慮せずに戻ってきてください。私たちは年中無休であなたのためにここにいます。
Ron H*** は今入力中です...
12 月 12 日に 2 つの入金が行われたことがわかります。あれは正しいですか？
両方の入金を確認していただけますか?
申し訳ありませんが、あなたからのメールはまだ届いていません。もう一度お試しいただき、銀行取引明細書を転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。ありがとう。
mander65 さん、こんにちは。
よろしくお願いします。
mander65 さん、こんにちは。
ありがとう。
mander65 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、mander65 さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ただし、カジノ自体に連絡する前に、いくつか確認しておきたいことがあります。いくつかの質問にも答えていただければ幸いです。
このタイプのカジノは通常、「スティッキー」ボーナス (出金不可、賭け目的) を提供します。入金時に「SMART250」クーポンが使用されたようです。それが「スティッキー」ボーナスであった場合、そしておそらくそうであった場合、それは一般的であり、$300 の賞金の出金をリクエストした際にボーナス額が賞金から差し引かれたことを意味します。
あなたが以前に私の同僚のペトロネラに提供した情報と電子メールによると、多くの矛盾があることがわかります。
生じた疑問:
カジノへの最後の入金の正確な金額はいくらですか?また、その入金にどのような支払い方法を使用しましたか?
あなたが言及したデポジットの金額と、私たちと共有した各写真/文書/写真に示されている異なる金額の違いを説明してもらえますか?入金が確認されなかったようです。
あなたの銀行取引明細書に記載されている同姓の人、またはあなたの周囲の人がこのカジノのカジノ口座を持っている可能性はありますか?もしそうなら、彼らはこのカジノで同じインターネット接続/IP/デバイス/個人情報/ボーナスをいつでも使用しましたか?
また、メールアドレスに連絡することを強くお勧めします payments@casinosupportcenters.comそして、KYC/検証に関する詳細と指示（カジノとカジノアカウントの詳細を記載）を求め、要求されたすべてのものを適切な品質で提供してください。それでは、進捗状況や最新情報があればお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
mander65 様
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。
mander65 さん、メールありがとうございます。
あなたから受け取ったメールは次のとおりです。
「こんにちはブライアン
1. 34.00のデポジットであるはずでしたが、37.50かかりました。
2 アカウントの確認で求められたものをすべて送信しました
3.私のアカウントは承認されましたが、拒否されました
4. いいえ、私のボーナスは彼らが選んだ 1 つのゲームで 50 フリースピンでした
5 私は 300 ドルを獲得しましたが、彼らは 50 ドルのフリースピンとして 75.00 ドルを受け取りました。 50回のフリースピンで賞金を獲得できませんでした
6. 50 フリースピンのボーナスをプレイした後、デポジットを行いました
7. 私のGa DLが彼らが受け入れたものであるかどうかはわかりません
8. 混乱しています。運賃も支払われず、勝ちに応じて支払われなかったプレイヤーをあなたが助けていると思い込んでいたのです。
9. DL の puc のように、私に何が必要ですか??
10. あなたが尋ねているのは私の夫です、いいえ、彼は私のアカウントではありません、彼は私の現金アプリに私にお金を送っています、それは私が私を亡命させるために使用したものです。
11. いいえ、彼は私が賞金を騙し取られたのを見ていたので、開けたり、暴れる雄牛と遊んだりしませんでした
12. レビューを読むと、レイジング ブルは賞金が支払われないため、プレイしないでくださいリストに載っています。
13. また、Guru が解決すると主張するクレームのほとんどは、実際にはプレイヤーがこの種の反応を受け取り、問題を解決しようとしても何もできないと感じ、イライラして反応をやめていることに気づきました。 」
前回の投稿は無関係だと思ってください。あなたが電子メールで返信し、スレッドで返信しなかったため、それは私たちのシステムによって自動的に生成された私の名前での返信にすぎませんでした。したがって、最初のタイマー (最初の 7 日間) 内に応答がなかったとして、システムはこれを認識しました。プロセスを簡略化するために、ここでスレッドに直接返信することをお勧めします。いずれにせよ、情報はカジノの代表者と共有されます。
あなたの主張のほとんどは依然として意味をなさないため、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加することが最善です。
Raging Bull Casino に関するあなたの主張については、すでに閉鎖されている別のカジノのレビューをチェックしたようです。これはレイジング ブル カジノではなく、レイジング ブル スロット カジノです。
したがって、カジノに詳細と説明を求めてみましょう。
Raging Bull Slots カジノチーム各位
選手の状況について詳しく説明していただけますか？そこで何が起こったのか、なぜ係争中の賞金が没収されたのか、そしてどれくらいの金額が没収されたのか?そもそも彼女には係争中の賞金を受け取る権利があるのだろうか？ 「はい」の場合、賞金を正常に引き出すには何をすべきですか?また、その金額はいくらですか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、問題は、サードパーティの支払いプロバイダーがカジノ mander65 で勝利した (そして唯一の) デポジットを回収できなかったという事実にあるようです。他に記載のある銀行取引明細書をお持ちの場合は、Casino.guru と共有して、確認のために私に転送してください。入金日は 2023 年 12 月 12 日で、$30 となります。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
12月14日に引き出したと表示されていますが、30ドルの入金と34ドルの入金の確認のスクリーンショットがあり、その入金の下に、銀行口座から引き落とされた手数料は3.50ドルで、37.50ドルと記載されています。彼らがアカウントステータスについて何か違うことを述べているので、それが今言われているのであれば。なぜ彼らは私に25ドルを入金し、入金がなかった場合は10ドルを入金するのでしょうか。入金は1回だけしました。
銀行取引明細書をあなたのメールアドレスのブライアンに送りました。ありがとうニック、説明してくれてありがとう。スレッド外での私の最後のメッセージをご覧になり、提供された詳細を確認して、私の質問に答えていただけますか?
mander65 様
この 34 ドルはデポジットではありません。入金不要ボーナスでした。入金は 2023 年 12 月 12 日に 30 ドルの 1 回だけ行われました。しかし、ニックが述べたように、カジノはこのデポジットを回収できませんでした。
あなたが送ってくれた銀行取引明細書についてですが、残念ながら私のメールには何も届いていません。以前に同僚のペトロネラに送ったものということであれば、はい、確認しましたが、問題の預金に該当する取引はありませんでした。
カジノ アカウントの取引履歴から、入金が Visa を使用して行われた可能性が高いことがわかります。正しい銀行取引明細書と正しいお支払い方法を確認して送信しましたか?
その入金に別の支払い方法/銀行口座を使用した可能性はありますか?
mander65 さん、2023 年 12 月の銀行取引明細書にカジノへの入金が記載されていないことが確認されたことをお知らせします。
そこで、問題の預金に使用された支払い方法の銀行取引明細書 (2023 年 12 月分) を提供していただき、上記の私の以前の質問に答えていただけますか。
残念ながら、入金が成功したことと使用された支払い方法を確認しない限り、これ以上できることは何もなく、残念ながら苦情処理を検討せざるを得なくなるでしょう。
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