親愛なるスコット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。プロモーションオファーを利用した場合、それは無料ボーナス(デポジットなし)でしたか?アカウントに資金を入金しましたか?
できるだけ早くデポジットの返金を受け取るお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Scott,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, was it a Free Bonus (No Deposit)? Have you deposited any funds into your account?
I hope we will be able to help you to receive a refund of your deposit as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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