米国のプレーヤーは、「プレイスルーなしのプロモーションオファー」として宣伝されているデポジットボーナスを利用しました。これは、使用されている支払い方法のために、ボーナスを賭ける必要があることを後で知るためです。介入する前に資金が使用されたため、この苦情を却下しました。
このボーナスは、プレイスルーや最大キャッシュアウトのないルールなしのボーナスであるという大きな巨大な文字で書かれたメールを受け取りました。私の名前とメールアドレスに自分宛のメールアドレスがあります。一番下の細かい部分でさえ、規則はありません。それは、どんなプレイスルーについても、リモートでさえ何についても一言も言いません。プレイスルーはありません。それから私は預金をします、そしてそれはそれが40倍のプレイスルーを持っていると言います。私はチャットを通じてカジノに連絡しました、そして彼らは私がビットコインを何とか何とか何とか使った方法について私をでたらめにしました。ボーナスにルールがないと書かれている場合、なぜf ** kにルールがあるのですか?それは虚偽の宣伝であり、人々に嘘をついています。
親愛なるティモシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金するために使用した支払い方法がビットコインの電子財布であったことを正しく理解していますか?あなたは賭けを始めましたか、それともあなたのカジノアカウント内で預けられた資金はまだ手つかずのままですか?実際のプロモーションオファーの電子メールを、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
よろしくお願いします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
奥様、おはようございます。はい、転送できるメールのコピーを持っています。また、はい、デポジット方法はビットコインです。プロモーション情報が記載されたメールを転送します。残念ながら、私はすべての資金を使い果たしました。私はボーナスで遊び始めました、そして、数スピン以内に幸運で、およそ230ドルのどこかで勝ちました。残高が200ドルになるまでプレイし、200ドルを引き出すことにしました。そのとき、プレイスルーで5280ドルを賭ける必要があることがわかりました。私は混乱し、カスタマーサービスにチャットして理由を尋ねることにしました。その時、彼らはそれが40倍のプレイスルーを持っていると私に言いました。私は彼らにボーナス資金を放棄し、私が獲得した資金を放棄することができるかどうか尋ねました。それは私が最初の預金として使用した40ドルしか残さないでしょうが、彼らは拒否しました。私は結局3人の異なる担当者と話をしましたが、彼らは皆非常に防御的であまり役に立ちませんでした。彼らがとにかく私を助けてくれないことに気づいたら、私は賭け金を$ 6.80に上げて、すべてのお金がなくなるまでスピンすることにしました。 40x WRは非現実的であり、達成することはほぼ完全に不可能だからです。これらのオンラインカジノでは、お金を稼ぐことすら困難であり、40倍の賭け金が必要な場合は絶対に不可能です。その電子メールが私が40xWRを持っていると言っていたら、私はそれを決して使用せず、別のカジノに行きました。彼らは故意にそれを人々に行っているように感じますそしてそれはまったく正しくありません
転送されたメールをありがとう、ティモシー。
私はあなたの失望を完全に理解しています。残念ながら、あなたはあなたの預け入れた資金と蓄積された賞金をプレイして失ったので、私たちがあなたのためにできることはあまりないのではないかと思います。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。