カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。彼女は 30 ドルを入金し、プレイして勝ちましたが、サードパーティの Web サイトを介して身元を確認するよう求められました。彼女の努力にもかかわらず、検証は認められなかった。彼女の賞金は引き出しが承認されましたが、彼女の口座には入金されていませんでした。カジノは彼女の最初の入金に対して異議を唱え始めた。プレイヤーは入金を確認するカジノからの領収書を電子メールで提出しましたが、苦情チームは、入金が彼女の銀行口座から出金されたという証拠がなければ彼女に有利に主張することはできないと述べました。告訴は終了したが、チームは選手が必要な証拠を提出できれば告訴を再開すると申し出ていた。
30ドル入金したら勝ちました。賞金の出金をリクエストしようとしましたが、身元を確認するためにいくつかの書類をアップロードする必要があると表示されました。その後、このサイトは hoyoo という名前の別のサイトに誘導し、そこで身分証明書と自撮り写真をアップロードすることになりました。承認されると、「続行」ボタンを押すように言われました。クリックすると、機能しなくなった Web ページが表示されました。それはエラー ページでした。不思議に思ったので、元のラギング・ブルズのウェブサイトに戻ってみましたが、やはり本人確認が必要でした。これが何度も繰り返され、堂々巡りしていることに気づくまで、アップロードを何度も繰り返しました。 CS に連絡すると、書類を電子メールにアップロードして送信するように言われました。私はそうしました。今朝起きて口座を確認しました。資金はもうラギングブル口座にありませんでした。取引履歴には、資金の出金がマネージャーによって承認されたことが記載されています。デビットカードを確認しましたが、資金は入金されていません。 CS に連絡すると、CS はそれを調べたところ、私のデポジットと不一致があるため、デポジットの金額を示す明細書と、その日に送信された確認受領書の電子メールが必要だと言われました。入金されたものは入金の証拠としてカウントされません。わかりました。Cash App アカウントにアクセスします。それは、お金を入金するために使用したカードとアカウントだからです。取引はもうそこにはありません。何が起こっているのかわかりませんが、私は合法的にお金を入金しました、そして彼らは入金の記録を持っています - 私は彼らが送った電子メールと一緒にラギング・ブル・サイトからの記録のスクリーンショットを持っています、そしてできればキャッシュ・アプリが私が得るのに役立つと思います取引の記録。なぜなら、取引がなかったら、スロットをプレイしてそのお金をすべて獲得するためのクレジットをどうやって手に入れることができたでしょう??私が勝ったお金を支払わなくて済むように、彼らは何らかの方法で私を騙そうとしているように感じます。私はとても腹が立っています。これは良くありませんし、このように人々のお金を奪うのは正しくありません。私を助けてください。
lewiecampos559 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Raging Bull Slots Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
お金がカジノに届かなかった場合、最終的な賞金はカジノによって無効とみなされる可能性があることをご理解ください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
お金は私のアカウントから強気の強気アカウントに入金されました。総額は 32.77 ドルで、私はそのお金を獲得するためにスロットでプレイすることができました。私は、入金が承認され、アカウントに入金されたことを確認する電子メールの領収書を持っています。デポジットが完了していなかった場合、プレイできるクレジットは何もなかったでしょう。また、私のレイジングブルスロットアカウントの取引履歴には、私が30ドルを入金し、30ドルが承認され受け入れられたことが明確に記載されています。私が勝ったものを引き出すように頼んだのに、なぜ今になって突然、入金との不一致が見つかったのかわかりません。なぜそれまで何も問題が見つからなかったのですか??彼らは、私の賞金を保留するためにどのような矛盾を発見したとさえ考えているのでしょうか??意味ないの？？
間違った情報を受け取ったことでイライラする気持ちはわかりますが、最終的に、お金が銀行口座から出ていないのであれば、ギャンブルでお金を危険にさらしたわけではないので、賞金は無効になります。
カジノは、あなたから金銭を受け取っていなくても、ゲームプロバイダーに対してあなたのゲームプレイに関連する費用を負担します。今後このようなエラーが起こらないようにすることが彼らの最大の利益になります。
すべてを考慮すると、あなたがカジノから受け取った確認にもかかわらず、私たちはあなたに有利に議論することはできません。他の状況が見落とされている可能性がある場合はお知らせください。見落とされている場合は苦情を終了させていただきます。
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