米国のプレイヤーは、レイジング・ブル・スロット・カジノでの出金で問題に直面し、数百ドルの出金要求が何度も説明なしにキャンセルされました。彼はKYC検証に合格し、入金ボーナスと入金不要ボーナスの両方で賞金を貯めていました。カジノが承認を保証したにもかかわらず、彼は支払いを受け取るのに苦労していました。カジノの担当者は、資金の混合とボーナスの誤用によりプレイヤーの出金が無効であり、その結果プレイヤーは残りの出金可能資金をゼロにしてしまったと明言しました。私たちはそれ以上支援することができず、苦情は却下されました。
5日に300ドルと数ドルの出金が拒否され、19日には数百ドルの出金が拒否され、23日には数百ドルの出金が拒否されました。承認されると言われましたが、承認されませんでした。承認されたリクエストはすぐに処理されると言われましたが、彼らは1か月半以上私のお金を使い果たし、正当な理由もなく私の許可なくリクエストをキャンセルしました。私は必要とされていましたが、カジノはプレイしようとするだけで、これが彼らが私に返済する方法です。入金は許可しますが、出金はしません。私がアップロードしているこれらのスクリーンショットでは、支払われたことは一度もありません。
mccb6389 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Raging Bull Slots Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?ボーナスを使ってプレイした場合、それは入金ボーナスでしたか、入金不要のフリースピン ボーナスでしたか? Raging Bull Slots カジノでは、間に入金せずに複数の入金不要ボーナスを連続して使用することは許可されていないことに注意してください。
キャンセルされた出金リクエストに関して最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい、認証に合格しました。1 つは入金不要ボーナス、もう 1 つはノーローズボーナスだったと思います。何かを引き出す前に入金させられたので、かなり確信していると思います。それで、私はそうしてきたし、今までそうしてきました。それ以来ずっと待っているので、1つ入れました、彼らはそれをキャンセルしました、もう1つ入れました、彼らはそれをキャンセルしました、もっと欲しいので、もう1つ入れました、しかし彼らは私に戻ってこない、または彼らはそれがそうだと言った、わかりません彼らが言ったこと、私は彼と何度も話すつもりです、彼らは私に嘘をつき続けます、彼らは7〜10日で終わると言っていたのに、1か月半以上かかりました
mccb6389さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったmccb6389さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Raging Bull Slots Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
皆さんこんにちは
状況を詳しく調査しましたが、残念ながら要求された出金はいずれも有効ではありませんでした。最初の要求された出金 ($56) は、250% 入金ボーナスを使用した入金に基づいており、追加の $97.50 でプレイできましたが、これらはボーナス資金であり換金不可能であり、要求された出金が承認されると削除されます。要求された出金が審査される前に、プレーヤーは無料ボーナスからのプレイ可能な残高に加えて要求された出金を取り消し、資金をさらにプレイしてから追加の出金 ($124.50) を要求しました。これで、無料ボーナスに加えて無効な出金という 2 つの状況が発生しました。これは資金の混合と呼ばれます。資金が混合された (無効な現金の引き出しと無料ボーナス) ため、要求された出金は拒否され、最初の現金入金は現金としてプレーヤーのアカウントに入金され、プレーヤーは現金入金で再度プレイして勝つ機会を得ました。この現金額は、プレーヤーによってゼロになるまでプレイされました。
その後、プレイヤーは連続して無料チップを入金して勝利し、出金（200ドル）をリクエストしましたが、現金入金/プレイセッション間で有効な無料チップは1つだけなので、この出金リクエストも拒否されました。アカウントにはまだプレイ可能な現金が100ドル残っており、これも出金リクエストされましたが、その後キャンセルされ、プレイヤーによってゼロまでプレイされました。
カジノの利用規約、ボーナスに関するすべてのルールを理解することは本当に重要です。無料ボーナスと入金クーポンの両方がポップアップで表示され、クーポン引き換え前にプレーヤーが同意する必要がありますが、このような状況を避けるために、すべてのプレーヤーが一般規約を読むことを強くお勧めします。
裏付けとなる文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
ニックさん、裏付けとなる証拠を提供していただきありがとうございます。
mccb6389様、カジノの担当者が状況を説明し、お客様の引き出し可能な残高がゼロになったため、この件に関してこれ以上のサポートはできかねます。そのため、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
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