カリフォルニア州のプレーヤーは出金の問題を抱えており、本人確認を完了した後にユーザー名が変更されたと主張した。彼女は最初の入金とユーザー名のスクリーンショットを提供していましたが、カジノとこの問題について話し合っているチャットの記録は提供できませんでした。カジノ側はこれに対し、彼女の名前で複数のアカウントがアクティブであり、同じ世帯で別のアカウントがアクティブであり、利用規約に違反していると述べた。その結果、カジノは追加のアカウントを無効化し、予備のアカウントを夫のものとして記録しました。要求された資金はすべてキャンセルされ、カジノ側は彼女の口座には引き出し可能な資金がなくなったと述べた。プレイヤーが複数のアクティブなアカウントを持つことでカジノの利用規約に違反したため、カジノの措置は正当であると判断しました。したがって、我々は選手の訴えを却下した。
7vhjaupfqe 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
現在使用しているユーザー名での取引では、そのような懸念はありません。同じメールアドレス、同じ電話番号を使用し、確認後、ライトコインを使用して入金した初回の入金を除くすべての情報が残り、銀行口座とメールアドレスから送信された支払い履歴が残っていました。はい、メールサポートとライブチャットに連絡しました。 「生成」されたのは、ユーザー名は変更できないということだけでした。
私の最初の取引でのライトコインの転送のスクリーンショットをデポジットとして、およびユーザー名として含めました。それは、私が現在も引き出しに使用しているメールに表示されています。しかし、本人確認を行ったところ、IDとユーザー名が変更されていました。
ここでスクリーンショットを共有するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
7vhjaupfqe さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた 7vhjaupfqe に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Raging Bull Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーの名前が変更された理由と、出金履歴が表示されなくなった理由を知りたいです。
ありがとう！
皆さん、こんにちは。
実際、同時にアクティブで同じ日に作成された 2 つの異なるアカウントがあり、両方とも無料のチップとデポジットがあり、さまざまな時期に使用されてきました。遊びは二人の間を行ったり来たりしているようだ。同じ物理的住所にある同じ姓の別のプレイヤーに関しても問題が発生しています。
カジノの利用規約により、プレーヤーまたは世帯ごとに許可されるアカウントは 1 つだけです。この場合、同じ世帯に 3 つのアカウントがあり、そのうち 2 つは同じプレーヤーに属しています。
さらにコメントする前に、または先に進む前に、周辺部門と確認する必要があります。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
夫と私は同じ住所に住んでおり、同じ姓です。アカウントを作成しましたが、当選後に本人確認を行ったところ、ユーザー名が変更され、最初のユーザー ID からトランザクションを作成できなくなりました。夫は預金をしません
7vhjaupfqe さん、こんにちは。
これを考慮しても、あなたの名前で 2 つの別々のアクティブなアカウントの問題が依然として存在します。先ほど述べたように、私はまださらなる情報を期待しており、その時点でさらにコメントできるでしょう。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
皆さん、こんにちは。
追加のアカウントは無効になり、あなたの住所にある 2 番目のアカウントは夫 7vhjaupfqe として記録されます。要求された資金はすべてキャンセルされ、ゼロになりましたが、システムには引き出し可能な資金はもうありません。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
7vhjaupfqe様、あなたの夫として宣言されたもう 1 つのアカウントがあなたである場合、それは市場のすべてのカジノで禁止されている複数のアカウントを開設したことを意味します。そのため、カジノがとった措置は正当であると考えており、その後お客様の苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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