ニューヨーク在住のプレーヤーは、950ドルの出金を要求した後、説明もなくアカウントを閉鎖された。スペインのパスポート、学生ビザ、運転免許証、ニューヨークの居住証明など、確認のために要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノは出金を承認せず、口座を閉鎖した。プレーヤーはカジノおよび苦情チームとの連絡を維持し、要求されたすべての情報を提供していました。カジノは、アカウントの閉鎖と資金の削除はセキュリティ部門内の高いレベルで決定されたと述べたが、この措置を裏付ける具体的な理由や証拠は提供しなかった。その結果、苦情チームは事件を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
このカジノは、950 の出金を要求した後、私のアカウントを閉鎖しました。私は inclave の Web サイトからアカウントを作成し、ID を送信し、ビデオ自撮り写真を撮ってアカウントを確認しました。
賞金を獲得し、950 ドルの出金を要求した後、悩みが始まります。彼らは7日以内に引き出しを承認することになっていますが、常に要求して承認したことはありません。私の退会についてチャットで伝えると、彼らは大量の書類を要求し始めました。私は彼らが要求したすべての書類、銀行取引明細書、パスポートのページごと、住所証明、運転免許証をすべて送りましたが、その後、彼らは私の口座を閉鎖しました、それについて私に何の説明もしませんでした。そして、ボーナスなしでそのお金を翼にすることで、賞金が手に入ることはありません。メール、チャットのスクリーンショット、そして言い訳があります。
親愛なるjonathikancol1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Raging Bull Slots Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
あなたが送信した情報を確認したところ、チャットの記録の 1 つで、サポート担当者があなたがスペイン出身かどうかを尋ねていることに気付きました。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、、、いえ。私はスペイン出身ですが、学生ビザ (f1) でアメリカに住んでいますので、スペインからのパスポートを置いただけです。そうです、ニューヨークの f1 ビザは私がスペインにいることを証明するものではないと言われましたが、運転手を送りました免許証、保険、私がここニューヨークに住んでいるすべてのものです。私は 21 歳以上で、彼らが私に要求する書類はすべて彼らに送りました。彼らはこのアカウントと、ウェブサイト（インクルード）によって作成された他のアカウントを閉鎖し、このウェブサイトは私のパスポート、私のビデオセルフィー、その他すべてを確認しました。実際、彼らは私に4日ほどの手紙を送ってきました。
カジノに連絡することができません…メールに返信がありません…はい、私は彼らに提供しました…そして彼らは何も言いませんでした、、それについての答えはありません、皆さんの助けが必要です！彼らがどのように顧客をもてなすのか信じられないほどです…あなたのクレジットカードに請求するのに、彼らは何の反対もしません、、、たくさんの言い訳を支払うのです😪😪😪😪
jonathikancol1 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるjonathikancol1 様
あなたのアカウントがまだ認証されていないとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Raging Bull Slots Casino 様
プレーヤーのアカウントがまだ認証されていない理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
私は状況を確認する機会がありましたが、選手の国籍と居住証明に関していくつかの問題があることがわかりました。必要な部門に追加情報を要求しましたので、この情報が入手でき次第、さらにコメントできるようになります。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
私は彼らが要求したすべての書類を送りました、私のF1ビザ（学生ビザ）、私の運転免許証、請求書、あなたが望むなら、そしてあなたが必要とするなら、私はあなたに送ることができます！ありがとうニック
皆さん、こんにちは。
これは異例の状況であり、私は現在カジノ執行部に個人的に検討させています。これには確かに時間がかかる可能性がありますが、当局側の決定が下されるまで、この件について正確にコメントすることはできません。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
カジノでこのようなトラブルが起きるのは初めてです…これまでこの問題は一度もありませんでした。では、なぜ彼らがそんなことをするのかはまだわかりません。すべての書類を送信し、アカウントの確認に必要なものをすべて送信し、インクレーブ経由で確認しました。すべてを行ったのですが、3 か月経ってもまだ返答がありません 🤦🏽♂️
皆さん、こんにちは。
私はこの状況についてできる限り調査しましたが、残念ながら、カジノセキュリティ部門の非常に高いレベルで、アカウントを閉鎖し、資金を削除する十分な理由があるとみなされたようです。詳細は分かりませんが、正当な理由があって行われたものと推測することしかできません。完全に明確にするのに十分な詳細をここに関係するすべての人に知らせるための適切な情報がなかったことだけが残念です。
ご多幸をお祈りするとともに、ご辛抱いただきありがとうございます。
ニックとレイジングブル
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