米国のプレイヤーは 300 ドル以上を引き出すことができます。しかし、引き出しリクエストは本人確認の手順に進み続け、複数回のリクエストにもかかわらずサポートは提供されません。
入金する前に、少なくとも1回は出金したいです。出金可能な金額は300ドル以上と表示されています。本人確認情報を再入力し続けます。hooyuから確認が届きます。どこにもつながらないリンクも付いています。Raging bullのウェブサイトに戻ると、再び自撮り写真と身分証明書の写真を求められます。何度も助けを求めましたが、何も受け取っていません。
dtroia707様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。どのカジノも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
本人確認を提出するために、第三者の Hooyu.com に送られます。少し時間がかかりますが、最終的には hooyu から確認済みの完全な通知と、raging bull の引き出しに戻るための続行リンクが届きます。リンクをクリックすると、住所の印刷ミスの可能性がありますというエラーが表示されます。hooyu と raging bull に通知しました。どちらも 72 時間以内に返信すると書かれていますが、まったく返信がありません。raging bull に何度も連絡しました。
出金するには 1,600 ドルをプレイする必要があると表示されていました... 実際そうしました。その後、残ったお金は出金可能欄に表示されました。
dtroia707さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
dtroia707様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Raging Bull Slots Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、カジノに 30 ドルの入金が 1 回だけあり、勝利につながったようですが、カード プロバイダーによって拒否されたため、サードパーティの支払いプロバイダーは入金を回収できませんでした。回収されていない入金による勝利は出金できないため、残高は削除されました。入金日は 4 月 12 日でした。dtroia707、カードの明細書 (PDF 形式の正式なもの) を casino.guru チームに提出して確認してもらってください。入金が実際に入金されていた場合は、おそらくこれを覆して資金を再入金できるでしょう。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル