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Rajabets Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

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Rajabets Casino
提出日: 2025年1月19日 | 解決済 : 2025年2月3日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

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インド出身のプレイヤーは、Rajabets がこの手続きを開始するための何度もの試みに応じなかったため、自己排除によるアカウント閉鎖の支援を要請しました。3 年間忠実な顧客であったにもかかわらず、彼は無視されていると感じ、ギャンブル関連の借金に苦しんでいました。カジノが彼の要請に従って彼のアカウントの閉鎖を確認し、彼の要請があってもアカウントが再開されないことを保証したことで、問題は解決しました。苦情チームはこの確認を受けて、苦情を「解決済み」とマークしました。

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私は、自己排除の下で自分のアカウントを閉鎖するように、Rajabets に何度も懇願してきました。私は彼らに懇願してきましたが、彼ら側からの応答はありません。私は文字通り、借金が膨らみ破産しました。私は過去 3 年間彼らの忠実な顧客でしたが、ギャンブル中毒の顧客を助けることになると、彼らは気にしません。むしろ、彼らは顧客が破産することを望んでいますが、アカウントを閉鎖するために彼らを助けることは決してありません。彼らには、顧客を助けることに関して社会的責任がないのでしょうか。

私は、Casino Guru に介入してもらい、アカウントを閉鎖するのを手伝ってもらいたいです。添付されているのは、私が最後に彼らに送ったメールです。私は 100 通以上のメールを送信しましたが、彼らからは何の返信もありません。

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azizmaved56789様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

自己排除を申請する際は、リクエストの理由を明確に述べ、自己排除の希望期間を指定し、カジノ サポート チームが毎日受け取る多数のリクエストの中で目立つようにメールの形式を設定することが重要です。


メールのフォーマットに関するヒント:

明確で認識しやすい件名を使用します。例:

メール件名: 自己排除リクエスト

メール本文に次の情報を含めてください。

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:

推奨されるメールテンプレート:

件名: 自己排除リクエスト


ラジャベッツカジノへようこそ

私は、このカジノから自分自身を直ちに排除し、最低 [期間を指定: xxx か月/年または生涯] の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を中止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。

私の決定の理由は[理由を述べる]です。

この期間中に自己排除を取り消すことは許可されないこと、また合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。


別のメールをお送りください support@rajabets.com可能であれば、CCで私に連絡してください petronela.k@casino.guruさらにサポートさせていただきます。

ライブ チャットや WhatsApp などの代替の連絡方法がある場合は、それらを活用し、関連する通信のスクリーンショットを参照用に保存してください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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センシティブなアタッチメント
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こんにちは、


素早い対応に本当に感謝しています。私は求められたことを実行し、別のメールを送信し、メールのコピーを WhatsApp にも送信しました。Rajabet が、特に長年利用している顧客を自己排除で支援しないことに固執しているのはなぜか理解できません。


メールとWhatsAppのコピーを添付します

ent

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azizmaved56789さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatej matej.l@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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ありがとうございます。できるだけ早く解決されることを期待しています。カジノ側からの反応は見られません。彼らは顧客を助けるための社会的責任をまったく気にしておらず、PPLが破滅しても彼らが気にしているのはお金だけです。

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こんにちはazizmaved56789さん、


私の名前は Matej です。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できれば幸いです。


この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。


親愛なるRajabets Casino様、

この問題に関して追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか? また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。


よろしくお願いします。


敬具

マテイ

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私のカジノ残高がゼロになったので、自己排除の下でアカウントをできるだけ早く閉鎖しても問題はないはずです。

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今のところカジノからの更新はまだありません。困っている顧客が自己排除の下でアカウントを閉鎖できるように支援するという社会的責任を果たさないのに、このカジノの評価が平均以上である理由がわかりません。残念です!!

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私はショックを受けています。Rajabets はまだ私のメールに返信しておらず、カジノ グルの介入も認めていません。自己排除条項に従わず、プレイヤーが困っているときに助けもせずに、どうやってカジノ ライセンスを取得できたのか不思議です。

Casinoguru は Rajabets の評価を 0 に下げる必要があります。私は金銭や補償を求めているわけではありません。私が求めているのは、自己排除の下でアカウントを永久に閉鎖し、要求されても開かないようにすることだけです。


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こんにちはazizmaved56789さん、

この問題に対するあなたの不満は理解できますし、今回のケースのように数週間で自己排除されるのは問題ではないということにも同意します。しかし、スレッドを生産的で整理された状態に保つために、関連する投稿や新しい洞察を共有することに焦点を当てるようにしましょう。そうすれば、誰もがより簡単に議論を追うことができます。

ご理解いただきありがとうございます!

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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親愛なるみんな、


ユーザーは以前、リクエストを撤回したと報告されています。そして、非アクティブ化された後、ユーザーはアカウントを再び利用できるようにリクエストしました。リクエストが処理されようとした時、ユーザーはツールが機能するのに適用されない資金の一部を引き出そうとしました。ユーザーは絶えず反対のリクエストを出しています。


よろしくお願いいたします。

チーム・ラジャベッツ

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正直に言うと、自己排除とはどういう意味ですか?アカウントが閉鎖されると、ユーザーの要求に関係なく開くことが許可されません。これは、ギャンブル中毒者が自分自身を破滅させるために行うことです。Rajabets の自己排除機能に明確に記載されていますが、一度非アクティブ化するとアクティブ化されません。評判の良いプラットフォームはすべて、それまでにいくら使用していたかに関係なく、アカウントを再びアクティブ化することはありません。


わかりました。タイマーは再び 7 日間に設定されると思います。この 7 日間は入金も出金も行わないことを保証します。自己排除の下でアカウントが永久に閉鎖され、私の要求があっても再開されないかどうか見てみましょう。

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ご返信ありがとうございます!


azizmaved56789様、アカウント残高が 0 で、保留中の出金がないかどうか確認していただけますか? また、アカウントが永久に閉鎖され、Rajabets Casino から自己排除された後、この苦情は解決されたとみなされるということでよろしいでしょうか?


Rajabets Casino様、このプレイヤーからの自己排除のリクエストをいつ受け取ったか、また、このプレイヤーを永久に自己排除することを妨げる何かがあるかどうかをお知らせください。

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私のアカウントはゼロです。Rajabets が故意にボーナスを追加して再びプレイさせない限り、これ以上の入金は行われません。Rajabets は頻繁にボーナスを追加し、自己排除のメールも送信しましたが、今度は別の問題が持ち込まれるでしょう。アカウントが永久に閉鎖されれば、問題は解決したとみなします。Rajabets は、私が再発を要求してもアカウントが再開されないことを保証する必要があります。これらは責任あるギャンブルの世界的な条件であり、Rajabets がそれに従うことを願っています。

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親愛なるみんな、


ユーザーのリクエストにより、彼の Rajabets アカウントは終了されました。皆様にとって素晴らしい一日になることを祈っています!


よろしくお願いいたします。

チーム・ラジャベッツ

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はい、私のアカウントが無効になったことを確認しました。介入して助けてくれたカジノの達人に感謝します。

私のリクエストがあっても、再びアカウントが開かれないことを願います。

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azizmaved56789様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

マテイ

カジノ.グル

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