インドのプレイヤーは、Rajabets による KYC 認証を 19 日間待っていました。ライブ チャットで十分なサポートが得られなかったため、プレイヤーはサポートを求めました。苦情が提出された後、プレイヤーは認証に必要なすべての書類を提出しました。私たちは Rajabets Casino の担当者を話し合いに招待し、担当者はプレイヤーにデジタル銀行取引明細書を要求しました。その後、プレイヤーの KYC 認証は正常に完了し、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。その後、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
Rajabets が KYC 認証を行うために必要な書類をアップロードしましたが、19 日が経過しましたが、まだステータスは待機中です。ライブ チャットでは正しい情報が得られないため、ここで介入してステータスを確認していただくことを期待しています。
rajeshthakur1984様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラ
はい、私の主な問題は、KYC認証と引き出し金額です。私は2024年4月14日に書類をアップロードしました。あなたの参考のためにスクリーンショットも添付しました。Rajabetsのライブチャットでは、毎回KYC認証のタイムラインがないと言われます。今まで19日経っても認証ステータスは待機中と表示されています。必要な書類をアップロードしました。Aadhaarカードの表面と裏面の写真と自撮り写真を提出しました。お願いです、私のKYC認証と引き出し金額をクリアしてください。
rajeshthakur1984さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、 rajeshthakur1984さん、
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Rajabets Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
親愛なるRajabets Casino様、
プレイヤーの確認プロセスのステータスの最新情報を提供していただけますか? また、プロセスが予想よりも長くかかっている理由を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
親愛なるRajabets Casino様、
ご返信ありがとうございます。まだメールをお待ちしています。プレイヤーからの情報によると、要求された書類はすべてすでに提出済みです。確認プロセスは完了しましたか?
Hlo カジノ.guru
私の KYC 認証は確認されました。私のケースは解決しました。私のケースを閉じてください。Rajabets は私にとって永遠に最高のサイトです。
よろしくお願いします
ラジェシュタクル1984
rajeshthakur1984様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヤクブ
