インド出身のプレイヤーは、大金を獲得した後、Rajabets との長期にわたる検証プロセスに対処し、追加の銀行取引明細書の提出を繰り返し求められました。要求された書類を提出したにもかかわらず、検証は延期され、プレイヤーは賞金にアクセスできませんでした。プレイヤーは、問題なく定期的にサイトを利用して引き出しを行っていたと主張し、大金を獲得した後に初めて問題が発生しました。しかし、証拠を精査した結果、プレイヤーが Rajabets Casino に複数のアカウントを作成していたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、プレイヤーの行動はカジノの規則に違反していたため、苦情は却下されました。
私はRajabetsでユーザー名*****で70万ルピー勝ちました。それ以前は、通常通り少額の引き出しをしてくれていましたが、70万ルピー勝った後、再確認を求められました。すべての書類をアップロードしましたが、15日間待たされ、これらの書類は確認済みと言われて拒否されました。3つの銀行取引明細書をアップロードし、3つの銀行取引明細書をアップロードした後、再び15日間待って、5つの銀行取引明細書をアップロードするように再度求められました。彼らは顧客を騙しているだけです。この偽サイトで20万ルピーを失ったので、アカウントを確認させてください。
私に電話したい場合は*****に電話してください
blastereleven228様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、支払いの確認が唯一の障害です。私のアカウントは以前に確認されており、これ以外は勝つ前は簡単に引き出していました。
私はライブカジノゲームのライトニングルーレットをプレイしました。
いいえ、本物のお金で勝ちました
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
blastereleven228さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、blastereleven228さん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
親愛なるRajabets Casino様、
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは、マイケルさん。投稿していただきありがとうございます。私のアカウントがすでに確認されていて、3月23日に通常通り引き出していたのに、再確認を求められましたが、まだ何らかの口実で延期されています。
@Casinoguru 親切に介入してください。ここ 2 年間このサイトから普通に引き出していたので心が痛みます。彼らは応答も適切な理由も示さずに私のアカウントを無効にしました。このサイトで 10 万ルピー以上失ったので打ちのめされています。したがって、親切に応答して私の問題を解決し、将来問題に直面しないようにする必要があります。
blastereleven228様、
私が確認できた証拠によると、あなたはRajabets Casinoで複数のアカウントを操作していたようです。
この問題についてコメントしていただけますか?
私は2022年からこのアカウントを使用しています。Rajabetsはあなたたちを操作しているだけです。もしそうなら、なぜ彼らは以前は私に手間をかけずに引き出しを許可していたのでしょうか。なぜ彼らは私が70万ルピーを獲得した後にのみこれを行うのでしょうか。
彼らは私たちを騙しているだけで、他には何もありません。どうか介入して私の問題を解決していただきたいと心から願っています。私はすでにこのサイトで10万ルピー以上を失っています。以前引き出しや入金をしていたのに、なぜこのような詐欺行為をしているのでしょうか。
blastereleven228様、
私に提供された証拠により、あなたが Rajabet Casino に複数のアカウントを作成し、カジノの利用規約に違反したことは明らかです。カジノの利用規約によると、
3.1. 単一アカウント
お客様のアカウントは、お客様自身の正確な名前と個人情報で登録する必要があり、お客様に対して 1 回のみ発行され、他の人、家族、世帯、住所 (郵便番号または IP)、電子メール アドレス、アクセス デバイス、またはアクセス デバイスが共有される環境 (学校、職場、公共図書館など)、および/またはサービスに関するアカウントを通じて複製されることはありません。お客様が当社に開設する、またはお客様が実質的に所有する、サービスに関するその他のアカウントは、「重複アカウント」となります。当社は (当社の独自の裁量で) 重複アカウントを閉鎖することができます (ただし、そうする義務はありません)。
10.4. 共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為
共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
アカウント詐欺、重複アカウントの使用、当社のソフトウェアまたはウェブサイトの操作、抜け穴の悪用、その他の技術的形態の不正使用、または意図的な不正行為に相当するその他の行為。
当社は、そのような行為を防止し、それらを検出し、関連するプレイヤーが適切に対処されるようにするために、あらゆる合理的な措置を講じます。当社は、違反行為の知識または疑いを関係当局に報告し、お客様のアカウントを一時停止または閉鎖し、お客様の賞金およびボーナス資金（お客様が没収するものとします）を没収し、場合によっては、追って通知があるまですべての資金へのアクセスをブロックする場合があります。当社は、本項に概説されている行為の結果としてお客様または他のプレイヤーが被る可能性のある損失または損害について責任を負いません。また、当社が同様の行為に関して講じる措置は、当社の独自の裁量により行われます。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
