インドのプレイヤーは、経済的困難とギャンブル依存症のため、Rajabet のアカウントを閉鎖したいと考えていました。カジノに通知したにもかかわらず、3 か月の会員規約を理由に、カジノ側はすぐには対応しませんでした。プレイヤーはプレイを続けることを強制されていると感じ、それが問題だと感じていました。私たちは、プレイヤーにカジノに自己排除リクエストのメールを送信し、理由を明確に述べ、期間を指定するようアドバイスしました。私たちのチームが介入した後、カジノはプレイヤーのリクエストに従って、365 日間アカウントをブロックしました。その後、問題は解決済みとしてマークされました。
Rajabet からアカウントを永久に閉鎖またはブロックしたいのですが、メンバーシップがキャンセルされません。認可されたカジノであれば、ラジャベッツはガイドラインに従わなければなりません。私のアカウントを永久に閉鎖するようラジャベッツに依頼してください
kishor000 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Rajabets Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
閉店の理由 - 現在経営難に陥っており、ギャンブル依存症です。
はい、ラジャベッツにはすでに伝えました
他のすべてのカジノ サイトはプロセス ガイドラインに従っていますが、実行していません。顧客が事前にアカウントを閉鎖すると言っている場合、彼らは私たちに再度プレイすることを強制していることになります。彼らが同意しない場合は、キュラソー島のオンライン ゲーム ライセンス会社にメールを送信します。
これがアカウントをブロックしたい理由であることをカジノに伝えましたか?
プレイのコントロールに問題があることをカジノに通知した場合、カジノにはできるだけ早くアカウントをブロックして支援する義務があると私たちは考えています。
お返事ありがとうございます。
私はすでに彼らに知らせました。しかし、彼らは、私たちのメンバーシップ期間が 3 か月であると言っているだけで、あなたのアカウントは 3 か月間非アクティブである必要があります (入金/プレイ/出金はありません) これは不可能です、彼らはただ待って、プレイヤーに Rajabet に再接続して損失を与えることを強制しているだけです。 Rajabet に連絡して私のアカウントを永久にブロックしてください
ユーザーID - Kish1356
このような問題に直面した場合、最善の行動は、ギャンブルの問題を理由に自己排除をリクエストすることです。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、ラジャベッツカジノ、
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久に) ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです（経済的困難とギャンブル依存症）
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」
に別のメールを送信してください support@rajabets.com （私にCCを送っていただけます tomas@casino.guruコピーに記載）、今後の展開については随時お知らせください。よろしくお願いします。
応答がありませんでした。ラジャベットはまだ私のアカウントをブロックしていません。ここでラジャベッツ代表者に介入してもらい、電子メールを送信してください
そのメールの CC にすでにマークを付けました。チェックしてください
感謝します
kishor000 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、kishor000さん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
親愛なるRajabets Casino様、
自己排除リクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
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