インド出身のプレーヤーは、検証プロセスが保留中であるため、資金を引き出すのに苦労しています。 9日前に必要書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノからは何の返答も得られていない。この問題がスポーツ賭博に関連していることが判明したため、プレーヤーの訴えは却下された。
私のユーザーはrajabetです[Casino Guru編集] Frodサイトです。100000 RSを入金して勝ちました。お金を引き出してみます。最初に確認が完了していると言われます。すべての書類を提出しました。9日間完了しましたが、何の返答もありません。確認はまだ保留中です。彼らは大したことはしません。金額の確認を完了してください
viveksinghtyagi7865 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
アダールカードの表と裏のような国民身分証明書と、生年月日が書かれた紙を貼ったホールドアダールカードを付けた自撮り写真をアップロードしました
あなたの書類がカジノによって承認されているかどうか教えていただけますか?
カジノに送った確認書類を転送してもらえますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。ありがとう。
viveksinghtyagi7865 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、viveksinghtyagi7865 さん!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう!
こんにちは、カジノの第一人者とヴィヴェクさん。
関係部門の決定に従って、ユーザーの認証は完了し、最後のデポジットは返金されます。ユーザーは返金としてデポジットを引き出すことができ、ユーザーが返金を引き出すと、Rajabets アカウントは終了します。
この決定は、Rajabets の利用規約に従って行われます。
10.4. 「当社はお客様のアカウントを停止または閉鎖し、賞金およびボーナス資金(お客様は没収するものとします)を没収し、場合によっては追って通知するまですべての資金へのアクセスをブロックすることがあります。」
こんにちは、パベルさん
この決定は、関係部門がユーザーのアカウントと賭けに関して行った調査に従って行われます。
ユーザーは同意したため、デポジットの返金を受けることを希望します。
どうかラジャベットしてください、お願いです、私のお金を寄付してください、そしてカジノの第一人者は苦情を解決しました、私のアカウントは完全に確認されました、ラジャベットの史上最高のベッティングサイトに感謝します
RajaBets チーム、ご返答ありがとうございます!プレイヤーの賞金が没収された場合は、利用規約違反などの正当な理由が必要であることに注意してください。プレイヤーが不正な動作をした場合は、詳細と証拠を私の電子メールpavel.k@casino.guruに送信してください。
viveksinghtyagi7865 様、残念ながら、カジノ側からスポーツ賭博に問題があることを知りました。残念ながら、この件に関してはお手伝いできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。