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Rajabets Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: ??

Rajabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月21日 | 終了したクレーム : 2023年3月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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カジノが応答しないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。この苦情は、プレイヤーの明示的な要求に従ってクローズされました。

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1年前
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1 月 11 日に、引き出しのブロックを解除するために必要な書類である電気料金請求書を rajabets.com にアップロードしました。その前に、私が提供したスクリーンショットに見られるように、他の KYC 要件を完了しました。それらを確認してください。今日まで、当該文書はチェックされていません。私はこの苦情を提出して、詐欺スキームを暴露し、rajabets.com は詐欺サイトであるため、これを読んだ人に入金したり使用したりしないように警告します。これが、このカジノがユーザーを詐欺する方法です:資金。これは 1 つのケースだけではありません。このカジノは、トラストパイロットのレビューで見られるように、多くのユーザーの KYC 手順を体系的に無視しています (ドキュメントを確認したことがないユーザー)。 KYC が 42 日間無視されていることを心に留めておいてください。リモートで合理的なすべての人は、それが正常ではないことを知っており、これについて「サポート」に尋ねると、同じコピー/貼り付けの回答を何度も繰り返すだけです (エージェントはボットのように振る舞います)。 、私が今まで行った中で最も遅い KYC は 2 週間の長さで、ひどい違いでした。私はカジノでKYCプロセスが必要であることを知っています.私は過去にそれらの複数を成功させましたが、これは異なります.これは詐欺スキームです:ユーザーが諦めるまでカジノはKYCプロセスを無視します,ユーザーのアカウント一定期間ログインしないと閉鎖されます、すべてが彼らにとって非常に便利です。この詐欺に陥ったのは、この「カジノ」の被害者であるユーザーによって作成されたレビューをすぐに読まなかった私のせいであることを認め、認識しています。

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1年前
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SunsetGaze さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Rajabets カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック。検証は 2023 年 1 月 11 日以来保留されており、カジノの第一人者が待つことを推奨する 14 日間はずっと前に過ぎました。保留中の文書は電気代です。その前に ID カードと自撮り写真を送信し、チェックして承認されました (最初の文書をチェックして、プレイヤーにカジノとその KYC が合法であると信じ込ませます)。アカウントを使用するのに十分でしたが、彼らは私の住所を確認するための請求書を要求しました。これはほとんどのカジノでは通常のことであり、私が提供したスクリーンショットに見られるように、1 月 11 日にすぐにそれを提供しましたが、今日まで未確認のままです。これについて最後にサポートに連絡したのは昨日で、いつものように、過去 42 日間に渡って得ていたコピー/貼り付けの回答がありました。私が言ったように、これはこのカジノがユーザーを欺く方法です: KYC プロセスを際限なくすることで、ユーザーはあきらめます。私は、この件で規制当局にアプローチすることを決定しました。これは KYC の遅延以上のものであるため、この苦情をクローズすることができます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。いつもプレイヤーを助けてくれてありがとう、casino.guru に感謝します。

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1年前
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提供されたすべての情報について SunsetGaze に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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SunsetGaze さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しましたが、Antillephone ゲーム当局に正式な苦情を提出したことを正しく理解しているかどうかを確認したいのですが?あなたの苦情はもはや関連性がないとみなすことができますか?

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1年前
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こんにちは、ミハル。はい、規制当局に連絡してみますので、ケースを閉じることができます。ケースに入っていただきありがとうございます。

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1年前
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SunsetGaze さん、ご返信ありがとうございます。

complaints@gaminglicences.comおよびcertria@gaminglicences.comで、Curacao/Antillephone ゲーム当局に連絡し、苦情を提出することができます。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれません.彼らがmichal.k@casino.guruに返信したかどうか、またどのように返信したかを教えてください

プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情をクローズします。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ミハル

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