インドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。問題は主に、KYC認証の遅れと出金に必要な書類に関するものでした。苦情チームが介入し、プレイヤーが必要な書類を提出し、カジノに説明を求めることができるように、期限を複数回延長しました。最終的に、プレイヤーの応答がなかったため苦情は却下されましたが、苦情を再開するオプションは残されていました。
harikris さん、ご返信ありがとうございます。すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったか教えていただけますか? 必要な書類はすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
こんにちは。私は2024年5月19日にRajabetでID証明を提出しました。Rajabetには更新がなく、自分の資金を引き出すことができません。これは勝ち金ではなく、自分の入金資金です。ケースを確認して更新してください。
私もメールを確認しました。あなたの側では、2024年6月10日[午後4時23分]に返信メールが届きました。
スクリーンショットを確認してください。ありがとうございます
ハリクリスさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるハリクリの皆様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Rajabets Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Rajabets Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
ラジャベッツカジノ様
ご返信ありがとうございます。
確認プロセスになぜこんなに時間がかかっているのか説明していただけますか? 書類に何か問題がありますか? このプロセスはいつ終了する予定ですか?
こんにちは、カジノの達人
私は1か月前にRajabetsのカスタマーケアに連絡したいのですが、確認書類として自撮り写真と政府発行の身分証明書のみが必要で、その時に申請しました
古いチャットのスクリーンショットを参照してください。
今日、私はRajabetsのカスタマーサポートに質問したいのですが、彼らはより多くの文書を求めています
なぜ彼らは 1 か月前にこの証明を求めなかったのでしょうか。検証する時間を増やすだけです。
また、私が尋ねたい追加書類に関するメールも送られてきません。
また、rajabetsは私の文書のアップロード日を変更します
その日付を見てくださいこれは古いスクリーンショットです新しい日付の変更
40日が経過しましたが、理由もなく自分の資金を引き出すことができません
私はとても落ち込んでいました
必要な新しい書類もアップロードしました
カジノの第一人者はこの問題をできるだけ早く解決してください
こんにちは、ハリクリスさん。
確認のために要求された書類を提出する必要があります。プロフィールから書類をアップロードしてください。
ご質問がございましたら、ライブチャットまたはメールでお気軽にお問い合わせください。 support@rajabets.com喜んでお手伝いさせていただきます。
ラジャベッツカジノ様
harikris の書類が拒否される理由を説明していただけますか? 何か不足しているものはありますか? harikris が同じ間違いを何度も繰り返さないように、アップロードする予定の書類の詳細情報を提供していただけますか?
そして
新しい必要書類も更新されましたが、何が必要なのかを教えてはくれませんラジャベッツ
また、私の問題は解決されていないので、弟のアカウントと父のアカウントについて再度苦情を申し立てます。同じ問題で資金がロックされています。そのアカウントも苦情を申し立てており、他のサイトも各サイトで3件の苦情を申し立てています。
やあ、
ユーザーの書類は、入出金に使用した口座の6か月前の銀行取引明細書をアップロードする必要があるため、関連チームによって拒否されました。
よろしくお願いいたします。
チーム・ラジャベッツ
こんにちは、Rajabetsさん。あなたは銀行取引明細書を一切求めていませんし、私も銀行取引明細書を更新していません。政府発行のAadhaarカードと電話番号の請求書を求めています。ではなぜ6か月分の銀行取引明細書を私に言うのですか。それは拒否される方法です。そんなごまかしはしないでください。私は証拠をすべて持っています。
ラジャベッツカジノ様
ご回答ありがとうございます。
ハリクリスが更新する必要がある唯一の書類は、過去 6 か月間の銀行取引明細書であると正しく理解してよろしいでしょうか?
親愛なるハリクリス様、
あなたのフラストレーションは理解できます。ただし、カジノがあなたに代わって検証を完了できるように、この文書をアップロードすることをお勧めします。指示に従ったかどうかを教えてください。
親愛なるハリクリス様、
はい、入金と出金に使用したカードの銀行取引明細書をアップロードしてください。
珍しいリクエストと思われるかもしれませんが、これはマネーロンダリング防止のためです。
親愛なるラジャベッツとカジノの達人
rajabetsはただ無責任に時間を飛ばそうとしているだけです。rajabetsを騙そうとしないでください。もし返金してくれないなら訴訟を起こします。
ありがとう
ラジャベッツカジノ様
更新していただきありがとうございます。
親愛なるハリクリス様、
メッセージをありがとうございます。カジノの指示に従って、必要な書類をアップロードすることをお勧めします。サポートとの会話の中で、必要な書類があればお知らせするとおっしゃっていました。
こんにちは、私は何度もすべての文書をアップロードしたと言いました。Rajabetsのカスタマーケアも、これ以上の文書は必要ないと述べました
こんにちは、ハリクリシュナン様。
確認のため要求された書類を最近提供していただきましたので、検証後に書類が処理されますのでご了承ください。
よろしくお願いします、
チーム・ラジャベッツ
こんにちは、親愛なるラジャベッツ
書類の検証には3か月以上かかります。そのお金は私にとっては問題ではありませんが、あなたが不正行為をしようとしているのであれば、私は政府に訴訟を起こします。私たちは裁判所で対処します。
長期にわたるサポートに感謝します
私は兄のアカウントと父のアカウントで同時に3つのケースを申請します
こんにちは、MR Harishさん。
上で述べたように、あなたが行った取引は銀行の明細書には記載されていません。これらの取引は他の人の銀行口座から行ったのでしょうか?
よろしくお願いいたします。
チーム・ラジャベッツ
ラジャベッツカジノ様
ハリクリスが提供した銀行取引明細書にいくつかの取引が欠落していたと理解してよろしいでしょうか?
親愛なるハリクリス様、
このカジノに入金する際に使用した支払い方法は何ですか?
利用規約にどこにも自分の口座で支払うように言われない前に、暗号通貨と銀行への移行も行いました。
その輸送は狂っていた。私の他の銀行口座には7つの銀行口座があり、4つの銀行で支払いを済ませている。
登録前にその条件について言及する場所はありません。
そして、私は自分のアカウントで移行しました
カジノと Harikris にこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。設定された期間内に返答がない場合は、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
また、入金前に1つだけお伝えしておきますが、入金する他の人や自分のアカウントについては言及されていません。
こんにちは、ハリクリスさん。
担当の解決担当者である Katarina が現在休暇中のため、タイムラインをさらに 7 日間延長することに決定したことをお知らせします。Katarina はお客様の状況を最もよく理解しており、カジノと直接連絡を取っているため、この延長は必要であると考えています。
ご理解とご協力に感謝いたします。
こんにちは、ハリシュさん。
必要な書類を不足なくアップロードしていただく必要があります。詳細についてはライブ サポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
チーム・ラジャベッツ。
親愛なるハリクリス様、
カスタマーサポートに問い合わせたところ、新しい書類をアップロードする必要はないと言われたと理解してよろしいでしょうか?
ラジャベットカジノ様
Harikris が提供しなければならない書類のリストを共有していただけますか?
やあみんな、
ユーザーのドキュメントは、関連チームによるチェック待ちのキューに入っていました。そのため、当チームはユーザーに、今のところこれ以上のドキュメントをアップロードする必要はないと通知しました。また、保留中のドキュメントの最大数も制限されています。保留中のドキュメントが 5 つある場合、ユーザーは 5 つを超えるドキュメントをアップロードすることはできません。そのため、ユーザーは必要なドキュメントの正確な詳細を取得し、不足することなく適切にアップロードできます。
ありがとう
チーム・ラジャベッツ