インドのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手は、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、6日以上保留されていたKYC検証でも問題に直面していた。その間、プレイヤーはアカウントの残りの残高をすべて失いました。彼女は、カジノが認証プロセスを意図的に遅らせていることに懸念と疑惑を表明したため、私たちは彼女の苦情を同僚に転送しました。その直後、プレイヤーは自分のアカウントが認証されたことを確認しました。その後、苦情を解決済みとしてマークしました。
KYC確認のための書類を提出してからすでに6日が経過しました。私が提出した書類は次のとおりです。
1. 政府 ID カードの表と裏 (Aadhar カード)
2. 頼まれた通りに自撮り
3. 銀行口座明細書
彼らはまだ私のKYC検証を承認していません。
すでに 6 日間待っていますが、あと 8 日間待つとおっしゃっていましたので、それを待ちます。この期間後にこの事件を解決することを真剣に検討してください。
この苦情の件名を次のように変更したいと思います。
「KYC 検証が何日も前から保留中ですが、出金が行われていません」
バーヴィヤゴダヴァリさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
