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Rajabets Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: INR50,000

Rajabets Casino
提出日: 2024年4月10日 | 終了 : 2024年5月6日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。当社はプレイヤーに対し、KYC認証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、出金処理に時間がかかる可能性があることを通知しました。当社はプレイヤーに対し、出金リクエスト後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは当社のフォローアップメッセージに応答しなかったため、当社はさらなる情報が不足しているため苦情を却下しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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私はrajabetsの新規ユーザーです。2024年6月4日にrajabetsで新規アカウントを作成しました。その後、5000ルピーを入金しました。その後、50000ルピーを引き出すつもりです。

、アカウントが確認されていないと言われました。そこで私は書類を2024年7月4日に提出しました
まだ検証されていません。カスタマーケアは私のKYCについて応答せず、ただ辛抱してくださいとだけ言われました。
この問題について助けてください、ありがとう

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karnapavankumarreddy様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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karnapavankumarreddy様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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karnapavankumarreddy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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