インド出身のプレイヤーは、必要な書類をアップロードしたにもかかわらず、過去 6 か月間、Rajabets アカウントから資金を引き出すことができませんでした。苦情チームがケースを調査したところ、アカウントが他のアカウントにリンクされており、カジノのポリシーに違反していることが判明しました。その結果、複数のアカウントと相互取引の証拠があり、マネーロンダリング防止規制の遵守に懸念があることから、プレイヤーの苦情は却下されました。プレイヤーは、今後カジノの利用規約を遵守するようアドバイスされました。
こんにちは
過去 6 か月間、Rajabets アカウントから金額を引き出すことができません。要求されたドキュメントをアップロードしましたが、まだ保留中として表示されます。
カスタマーサポートに連絡しましたが、まだキューに入っているとのことです。この状況から私を助けていただけませんか？
親愛なるシェヴァラ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、以前に引き出しを済ませました。その後、KYCの提出を求められました。
2024年8月31日に書類を提出しましたが、今のところ承認されていません。
はい、ボーナスなしで。
こんにちは、カジノの達人さん。
弊社が介入したいのですが、このケースは弊社側ではすでに終了しています。関連する証拠を貴社と共有するためのメールをお送りください。
よろしくお願いいたします。
チーム・ラジャベッツ
まだ待機中と表示されていますが、遅延の理由を教えてください。
過去 6 か月間、拒否され続けています。継続的にアップロードしている書類の拒否には正当な理由がなく、待機中と表示されています。
その理由を私のメールIDに教えてもらえますか？
Chevala さん、スロット、ライブ カジノ、スポーツ ベッティングなど、どのゲームに重点を置いているか教えていただけますか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
こんにちは、クリスティーナ
ライブカジノでゲームをプレイしました。
いいえ、
私の家族の誰かが同じ IP アドレスを使用する可能性はなく、同じ IP アドレスで複数のアカウントが作成されることはありません...
ご協力ありがとうございました、シェヴァラさん。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは久保さん
私はマラスリです。
2024年8月31日に、Rajabetsアプリでお金を引き出そうとしました。すると、確認のために書類をアップロードする必要があると言われました。
その後、私は彼らの要求に従ってすべての文書をアップロードしました。その後、彼らからの応答はありません。カスタマー エージェントは、文書がチェック待ちになっていると言います。過去 7 か月間、彼らは同じメッセージを表示し続けています。
このギャップで私は勝ち、私の口座は 30 万ルピーに達しました。そしてまた、彼らのせいで 23 万ルピーの損失が出ています。
彼らは、開始時の賭け金の上限を 50 ルピーから 40,000 ルピーに引き上げました。その場合も、私はプレイして 18 万ルピーを獲得しました。今、彼らは単に、私が利用規約に違反し、複数のアカウントを使用していると言っています。この理由で、彼らは私のアカウントをブロックしました。
私は正直に言って、malasri55 以外のアカウントを持っていません。また、私は彼らのルールに違反してプレイしていません。
彼らは私の引き出し金額を教えないために故意にこれを行っています。ですから、この事件の解決にご協力ください。
過去 1 年間で、この Rajabets アプリで数十万ルピーを失いました。家族全員が私を頼りにしていましたが、私は女性でした。私は多くの問題に直面しています。
もしこれらの Rajabets チームが私の引き出し金額を支払わないなら、私には他に選択肢がないので、私は家族と一緒に間違いなく自殺するでしょう。
私は正直に言います。私の側には間違いはありませんが、Rajabets チームは、何の証拠も適切な説明もなく、さまざまな理由をつけて私のアカウントを停止しました。
引き出した金額を取り戻すために助けてください
親愛なるシェヴァラ様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Rajabets Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
親愛なるRajabets Casino様、
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が大幅に遅れた理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
こんにちは久保さん
ご返信ありがとうございます。
rajabets チームが私のアカウントを停止しました。そのため、rajabets アプリで質問する機会がありません。
彼らに連絡する方法はメールだけです。私は彼らに何通かメールを送っていますが、彼らは私のメールに返信してくれません。正当な理由もなく、彼らは私のアカウントを意図的に停止しました。
ですので、引き出し金額の受け取りにご協力ください。
こんにちは久保さん…
すでに6日が経過しましたが、まだrajabetsからの返信がありません。何が問題なのでしょうか。
彼らは私に対しても同じように、適切な返答をしませんでした
7ヶ月前から書類が確認中だと言われました
その後、彼らは理由もなく偽の理由を言って私のアカウントをブロックしました。
彼らは意図的にこれをやっている
だからどうか理解して助けてください
ここ何ヶ月かこのアプリでたくさんのお金を失ってきた
カジノで勝つのは簡単ではありません。たくさんの損失の後、私はいくらか勝ちましたが、彼らはこれらの偽の理由を言ってその金額を与えることを拒否しました
私が求めているのは私が勝った金額だけです
私がお金を失ったときは利用規約はありませんが、私が勝ったときは利用規約が適用されます。
久保さん、お願いします。私は女の子なので、たくさんの問題に直面しています。
私の家族全員がこのお金に頼っていました。もしラジャベッツが私にこの金額を与えることを拒否するなら、私の家族と一緒に死ぬ以外に選択肢はありません。
だから、久保さん、私の唯一の望みは、あなたが私に正義をもたらせ、私の命と家族の命も救ってくれることです...
親愛なるシェヴァラ様、
あなたのケースを徹底的に検討した後、調査結果をお知らせしたいと思います。カジノから提供された証拠に基づき、残念ながらあなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ません。
証拠から、あなたのアカウントが他のアカウントにリンクされていることが明確にわかります。これらのアカウントはすべて同じデバイスまたは場所から作成またはアクセスされています。さらに、問題のアカウント間では相互の金銭取引の記録が複数あり、これはほとんどのオンライン カジノの AML (マネー ロンダリング防止) ポリシーの重大な違反に該当します。このような取引は、カジノに入金された資金の出所の正当性について重大な懸念を引き起こし、厳しく規制されています。
ボーナスを悪用するために複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン カジノの利用規約の重大な違反です。ゲーム環境の完全性を損なうからです。この行為は、単一のアカウント向けのボーナスやプロモーションを悪用するなど、不公平な優位性につながる可能性があります。これは、すべてのプレイヤーにとって非常に重要な、カジノが維持しようと努めている公平性とバランスを乱すことになります。さらに、カジノに多大な経済的損失をもたらす可能性があるため、このような行為に対するポリシーの厳格な施行が求められます。
今後の参考に、カジノの利用規約を厳守し、複数のアカウントを作成して不当な利益を得ようとする試みは避けることを強くお勧めします。これはあなたが望んでいた結果ではないことは承知していますが、証拠は疑いようがありません。
ご理解いただきありがとうございます。今回はより好ましい解決策を提供できず申し訳ございません。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
久保
