インドのプレイヤーは2週間前に964,055 INRの残高で出金をリクエストしていました。2024年7月19日に必要なKYC文書をアップロードしたにもかかわらず、カジノのサポートチームから肯定的な回答が得られず、15日経っても検証は保留のままでした。不正な出金とアカウントの資金不足に関する複数のやり取りの後、プレイヤーがアカウントの認証情報を共有し、第三者がアカウントにアクセスできるようにしていたことが判明しました。カジノは、出金は同じ名前の別の口座番号で処理されており、インドの銀行システムでは許可されていることを明らかにしました。その結果、カジノはそれ以上の措置を講じる根拠を見つけられなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは
私はrajabetsにアカウントを持っています。インド出身です。残高は9,64,055.65です。私のアカウントでは、カジノが私のアカウントをKYC認証にかけました。必要な書類は2024年7月19日にアップロードしました。現在すでに15日が経過していますが、関係するチームからは何の肯定的な返答もなく、待機中と表示されています。メールを送信したり、サポートチームに連絡したりしましたが、KYC認証に特定の期間はないとしか言われません。介入していただき、問題を調査し、できるだけ早く私の問題を解決できるようご協力をお願いします。
ありがとう、よろしく
アフサヌディン
親愛なるahsanuddin892様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロリーナさん。
要求された書類は2024年7月19日にアプリですでに提出済みです。
それ以来、ステータスは待機中になっています。連絡を試みましたが、関係するチームからの更新はありません。彼らは、KYC 検証に特定の期間はないと言っています。Casino Guru チームがこの問題に介入し、KYC の問題を解決して資金を引き出せるようにしてくれると本当にうれしいです。できるだけ早く良い結果を待ちます。
ありがとう、よろしく、
アフサヌディン
こんにちは、ペトロネラさん。
カジノチームからメールが届きました。銀行取引明細書、自撮り写真、認証ステータスのスクリーンショットの提出を求められました。必要な書類をアップロードし、返答を待っています。15日間も返答を待っていました。ありがたいことに、CASINO GURU に連絡した後、返答がありました。できるだけ早くこの問題を解決していただければ、本当にうれしいです。
ありがとう、よろしく
アフサヌディン
こんにちは、ペトロネラ
Raja Bets チームから、書類と銀行取引明細書を求めるメールを受け取りました。すでに 2 日前にアップロードしました。この検証プロセスには時間がかかりすぎています。検証プロセスが進行中になってからすでに 18 日が経過しましたが、まだ彼らから有益な回答が得られていません。この問題を解決するのに役立てば、本当にうれしいです。
ありがとうございます。それでは、お元気で
アフサヌディン
こんにちは、ペトロネラ
あなたの側からの返答を待っていました
書類をアップロードしてからすでに 20 日が経過しましたが、Rajabets Casino からはまだ何の返答もありません。この問題に介入していただき、問題解決にご協力いただければ幸いです。書類のアップロードの日付とタイミングのスクリーンショットもアップロードしました。どうかご協力をお願いします。
感謝と敬意
アフサヌディン
ahsanuddin892さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは michal.k@casino.guru
すべての文書とスクリーンショットをメールでお送りしました。それを確認して、問題解決にご協力ください。
感謝と敬意
アフサヌディン
こんにちは、ahsanuddin892さん、
私は Michal です。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのアカウントに関連付けられたメール アドレスから、情報と証拠を含むメールを受け取りました。しかし、苦情を取り下げたいという旨のメールを別のアドレスから複数受信しており、これは少し異例なことです。引き続き弊社のサポートが必要かどうか、または問題が解決したかどうかを明確にしていただけますか?
こんにちは、ミハル
認証は完了しましたが、私のIDには資金が0と表示されています。まだ資金を引き出していません。今日も入金したのですが、消えてしまいました。引き出しました。カジノの幹部に連絡してみましたが、責任はないと言われました。助けてください。カジノの幹部とのチャットを添付します。 
こんにちは
これらは私のアカウントに表示されている引き出し取引ですが、私はそれにリクエストを出していません。誰がその金額を引き出し、誰のアカウントにそれが振り込まれたのか、私には全く分かりません。問題解決にご協力ください。
親愛なるahsanuddin892様、
追加情報をありがとうございます。この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
Rajabets Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
ラジャベッツカジノ様
現在の状況について、何か教えていただければ幸いです。特にログインや引き出しに関して、プレイヤーのアカウントに関する異常な活動の兆候はありましたか？この情報が機密情報であり、公開できない場合は、私に送信してください。 michal.k@casino.guru
こんにちは、アフサンとカジノグルーさん。
確認したところ、アカウントがログインされた IP と場所は複数あります。アカウントの 2FA セキュリティを有効にし、パスワードをリセットすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
チームラジャベッツ
76500 を失いました。あなた方は他人の名前で出金しないのに、なぜ資金を送金したのですか。これは私が見た中で最悪の賭けアプリです。あなた方は口座保有者の名前で資金を送金します。どうして私の口座から消えたのですか?
皆さんはどうやって別の口座名義に資金を送金したのですか。これについての回答が必要です。払い戻しが必要です。払い戻しを受けるのを手伝ってください。
こんにちは、親愛なるアフサンとカジノの達人、
どうやら、意図的または意図せずに、アカウントの認証情報を第三者と共有したようです。Rajabets の利用規約に従い、アカウントのセキュリティはお客様の責任となります。
弊社側で介入することはありません。必要な予防措置を講じることをお勧めします。詐欺師がアカウントの認証情報を求めて連絡してくるケースは数多くあります。このケースで資金が失われた場合、弊社は責任を負いません。他人がアカウントにログインできないように、2FA 設定を有効にしておくことをお勧めします。また、パスワードは必ず変更し、他のプラットフォームで使用しているパスワードは使用しないでください。
よろしくお願いします、
チーム・ラジャベッツ
ご返信ありがとうございます、Rajabets チーム。
ユーザー名とパスワードを安全に保管し、他の人と共有しないことはプレイヤーの責任であることは私も同意します。プレイヤーのログインと引き出しリクエストの証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
親愛なるahsanuddin892様、
Rajabets チームが上で述べたように、第三者があなたのユーザー名とパスワードにアクセスし、カジノ アカウントにログインしたようです。残念ながら、このような場合、私たちが支援できる範囲はゼロに近いです。ユーザー名とパスワードを安全に保ち、意図的であろうとなかろうと第三者と共有しないことはプレーヤーの責任であるという業界標準があるからです。カジノが許可している場合は 2FA 認証を有効にするか、パスワードを定期的に強力なものに変更することを強くお勧めします。
一部のカジノでは疑わしいアクティビティを検出し、一時的にユーザー アカウントを無効にする場合があることは承知していますが、ユーザー名とパスワードが正しく入力されている限り、カジノ システムはアカウントにアクセスしたのはユーザー自身であり、出金を含むアカウントでのすべてのアクションはユーザーによって開始されたと正しく想定します。
カジノは利用規約にこれについて記載しており、カジノアカウントを作成する際に同意したことになります。
こんにちは、ミハル
前述のとおり、私はその状況を認識しています。しかし、カジノは名前と入金口座の詳細が一致しない限り、他人の口座に資金を引き出すことはありません。彼らは文字通りこの詐欺に関与しており、このことに関するカジノの対応には本当に不満です。彼らはどうやって他人名義の口座に引き出すことができるのでしょうか。キャンセルを依頼したのですが、無駄になってしまいました。資金を失いました。この件について調査してください。
ありがとう、よろしく
アサン892
親愛なるahsanuddin892様、
あなたの主張は理解していますし、カジノチームの事前承認なしに別の支払い方法の所有者への支払いが処理されないのが普通だという点には同意できます。ただし、これにはさまざまな要因があるかもしれません。前にも述べたように、私もさまざまなメールアドレスから、あなたの苦情は本物ではなく、それを閉じたいとあなたになりすました複数のメールを受け取っています。さらに、すべてのカジノシステムが引き出し時に名前の不一致をチェックするように設定されているわけではありません。もう少し情報を入手しようとしますが、とにかく、前述したように、一部のカジノでは疑わしいアクティビティを検出し、ユーザーアカウントを一時的に無効にすることができる場合があることは理解していますが、ユーザー名とパスワードが正しく入力されている限り、カジノシステムは、アカウントにアクセスしたのはあなたであり、引き出しを含むアカウントのすべてのアクションはあなたによって開始されたと正当に想定します。
ラジャベッツカジノ様
処理された引き出しについて、受取人や日付などの詳細を教えていただければ幸いです。また、口座、口座名義人、支払い方法に関して不一致があった場合、なぜ事前に手動で確認しなかったのか明確にしていただけますか。
こんにちは、みんな、
確認したところ、これらの引き出しは同じ銀行の同じ口座名義人に対して行われたものですが、銀行口座番号は異なります。そのため、リクエストは私たちにとって疑わしいものではありませんでした。ユーザーは異なる口座番号を持っている可能性があります。また、IFSC と銀行コードを正しく入力すると、インドの銀行システムですべての取引が処理されます。その他の詳細はインドの銀行システムにとって重要ではありません。受取人の名前/姓として何でも入力でき、不一致のためにシステムが拒否することはありません。
よろしくお願いいたします。
チーム・ラジャベッツ
親愛なるahsanuddin892様、
状況全体に対するあなたの不満は理解できますが、あなたのアカウントが正しい認証情報を使用して正常にアクセスされ、ログイン試行に失敗がなかったという事実を考慮すると、カジノシステムがその時点での引き出しを疑う根拠はありません。アカウントにアクセスできるのはあなただけであると想定されているため、当然のことながら引き出しはあなたによって開始されたことになります。さらに、インドの銀行システムは、IFSC と銀行コードが正確に入力されている限り、あらゆる取引を処理します。その他の詳細はインドの銀行システムにとって重要ではありません。受取人の氏名は何でも入力できます。不一致があってもシステムは取引を拒否しません。
第三者から自分の資格情報を保護するのはプレイヤーの責任であるため、残念ながら、当社側またはカジノ側からできることは基本的に何もありません。
私が唯一お勧めできるのは、パスワードをより安全なものに変更し、2 要素認証 (2FA) を有効にしてアカウントのセキュリティを強化し、今後同様の事態が発生しないようにすることです。
私の回答がご期待に沿うものではないことは承知しておりますが、残念ながらこのような状況ではこれ以上のサポートは提供できませんので、この苦情は却下させていただきます。
訴訟を継続する決心を固めている場合は、Rajabets Casino ライセンス機関に連絡して苦情を申し立ててください。この件で彼らがあなたを支援できるかどうかはわかりませんが、この手段を検討してみる価値はあるかもしれません。
申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いすることができませんでしたが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
