ホームクレームRANT Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

RANT Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €6,000

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年2月5日 | 解決済 : 2021年2月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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スウェーデンのプレイヤーはKYCを完成させるのに苦労しています。彼は一週間前に必要な書類を提出しましたが、それはまだ承認されていません。プレーヤーは、カジノが後で問題を解決したことを私たちに知らせました。

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3年前
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アカウント29eを作成し、2,000ユーロを預け入れ、6,000ユーロを獲得しました。

彼らは、同じ日にクレジットされた給与の確認を求めました。

すぐにこれにかかる時間を尋ねると、彼らは48時間と答えました。火曜日にはメールがないので、ライブサービスに連絡します。彼らは、同じ夜、同じショーを毎日、金曜日に何度か連絡して、なぜ扱われないのかと尋ねるまで、同じことを答えると言っています。今日最後に彼らが閉店したことを発表し、私は早くても月曜日まで待たなければならないので、今日の約束と宣言の世話をしてください。これは、「はい」または「いいえ」を受け取っていないドキュメントにすぎないことに注意してください。残りはおそらく満たされ、数か月の処理時間について話しているので、笑えます。


これは、顧客を失うことだけに関心があり、勝つことには関心がないカジノからの明らかな行動であり、そのような行動を一般に示して警告する必要があると思います。

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3年前
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親愛なるCA、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべてのドキュメントを完全に確認するには、時間がかかる場合があります。

収入源を承認することだけが、KYCの完了を阻んでいますか?カジノは残りの書類を承認しましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、彼らは私があなたにこれを書いた同じ日に後で問題を解決したので、私は問題が解決したと思います。


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3年前
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素晴らしいニュース、SA!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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