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RANT Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €1,000

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年4月28日 | 終了したクレーム : 2022年5月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オランダのプレーヤーは、許可されたものよりも大きな賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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こんにちは、

彼らは私にこれを送ってくれました。

私は5€以上の賭けをしませんでした。

彼らは後であなたのお金を奪います。

私はボーナスを上回っていたので、実際のお金しか残っていませんでした。それは1053€でした。私は少し遊んだので、1000€を引き出すことができ、彼らが私にこのメールを送ってくれました。


本当じゃない。



1,000.00ユーロの引き出しリクエストについてご連絡いたします。残念ながら、利用規約に違反したため、引き出しリクエストを拒否する必要がありました。

賞金は、プロモーションの制限(€75.00)を超えるボーナスベットを行っている間に生成されました。ボーナスロールオーバー中に€5.00の制限を超えて賭けをすると、プロモーションの利用規約に違反したため、引き出しリクエストは拒否され、生成された賞金は無効になります。

ボーナス利用規約の詳細については、https://www.rantcasino.com/bonus-termsをご覧ください。

他にご質問、ご不明な点、ご意見がございましたら、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。


心から、

支払いキャッシャー

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2年前
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親愛なるleroyvenema、

苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):


„1.11。ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超えるベットを行うことはできません。ボーナスベットの最大サイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の条件で別段の定めがない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに5ユーロ(または他の通貨で同等のもの)です。最大ボーナスベットサイズを知っていることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭けが最大ボーナス賭けサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、その過程でボーナス資金が没収される場合があります。」


カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴をExcel形式で、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。ボーナス賭けが完了した後、ボーナス賞金の引き出しを要求する前に、より多くの賭けが行われたことを正しく理解していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるleroyvenema、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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