メキシコのプレイヤーは150ユーロを入金し、4023ユーロを獲得しましたが、資金の引き出しに問題がありました。サポートに何度も連絡を試みましたが、残高は保留のままで、引き出しはまだ審査中でした。プレイヤーのアカウントは2023年12月30日から確認されており、カジノとの最後の連絡は2024年4月14日で、カジノは彼らのケースが財務部門によって審査中であると伝えました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金を全額受け取りました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは!
Binance アカウントから 150 ユーロを入金し、カジノでプレイして 4023 ユーロを獲得しました。200 ユーロの出金を申請し、何度かメールを送りましたが、残高はまだ保留中です。さらに 500 ユーロを請求しましたが、進展はありません。サポート エージェントに何度かメールを送りましたが、常に出金は審査中だと言われます。
私は2020年からこのカジノでプレイしていますが、以前はこのような問題はありませんでした。
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こんにちは、calderonmorales030さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。RANT Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。