ホームクレームRANT Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

RANT Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: €4,023

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月11日 | 解決済 : 2024年4月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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メキシコのプレイヤーは150ユーロを入金し、4023ユーロを獲得しましたが、資金の引き出しに問題がありました。サポートに何度も連絡を試みましたが、残高は保留のままで、引き出しはまだ審査中でした。プレイヤーのアカウントは2023年12月30日から確認されており、カジノとの最後の連絡は2024年4月14日で、カジノは彼らのケースが財務部門によって審査中であると伝えました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金を全額受け取りました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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6ヶ月前
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こんにちは!

Binance アカウントから 150 ユーロを入金し、カジノでプレイして 4023 ユーロを獲得しました。200 ユーロの出金を申請し、何度かメールを送りましたが、残高はまだ保留中です。さらに 500 ユーロを請求しましたが、進展はありません。サポート エージェントに何度かメールを送りましたが、常に出金は審査中だと言われます。

私は2020年からこのカジノでプレイしていますが、以前はこのような問題はありませんでした。

スクリーンショットを添付します

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6ヶ月前
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こんにちは、calderonmorales030さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。RANT Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック



ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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6ヶ月前
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こんにちは!


お返事ありがとうございます。

はい、私のアカウントは2023年12月30日から確認されています。証拠としてメールがあります。


前回サポート 14.04 とチャットした際、サポートから次のような返答がありました。「遅れて申し訳ございませんが、お客様のケースはまだ審査中です。この件は既に財務部門にエスカレーション済みですので、できるだけ早く審査していただけます。」


通常、彼らは同じことを言っています。

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6ヶ月前
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親愛なるカジノの達人へ

Rant Casino が全額を支払ったので、苦情を解決できます。

ご不便をおかけして申し訳ございません

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6ヶ月前
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calderonmorales030様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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