親愛なる友人の皆さん、こんにちは。
11月20日に500ユーロを獲得し、ボーナスなしで... 11月22日に、支払いが処理されたというメールを受け取りました... 5日間待ったところ、ライブチャットに常に7営業日が表示され、他のプロバイダーが1〜3日以内に転送したので、私はそのことをまったく信用せず、「サポート」に電子メールを書きました。その後、ライブチャットに戻ったときに、サポートの1人が突然銀行に問題が発生したと教えてくれました。 、ライブチャットの人は、2時間前に彼女が火曜日まで待つべきだと言った場所を15分間しか知りませんでした...転送が終了しました...はいはい...私はすべてを信頼していません、私はあなたの経験についてあなたに尋ねます、私は二度とお金を見ることはないと思います...私は前もってあなたに感謝します.....あなたはこの問題をどこに報告できますか？私はとてもショックを受けて怒っています。そんなアマチュアクラブで遊んではいけないので、6年ぶりにこんなものはありません!!他のすべてのプロバイダーは常に真剣で迅速でした...
PS私が電子メールでサポートに手紙を書くとき、私はいつも答えの代わりにこのテキストを受け取ります：
こんにちは、
またお問い合わせいただきありがとうございます。
取引が正常に完了次第、メールでご連絡いたします。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
他に何か必要な場合は、引き続きご利用いただけます。
敬具、
またお問い合わせいただきありがとうございます。
財務チームによる調査の結果、取引はまだ進行中であることをお知らせします。これは、現在ドイツで銀行の参照を更新しているためです。取引が完了次第、再度ご連絡いたします。
これは苛立たしい状況であることを理解しており、誤解をお詫び申し上げます。
他に何か必要な場合は、引き続きご利用いただけます。
Rantカジノサポートチーム
どういう意味ですか？
ありがとう、健康を維持します
Hello dear friends,
I won € 500 on November 20th and that without a bonus ... on November 22nd I received an email that the payment was processed ... Now I waited 5 days, 7 working days were always indicated in the live chat , whereby other providers transfer within 1-3 days, I didn't quite trust the thing and wrote an e-mail to the "support", then one of the support told me that they suddenly had problems with the banks When I went back to the live chat, the one from the live chat only knew for 15 minutes about where she had said 2 hours earlier that I should wait until Tuesday again ... the transfer is out ... yes yes ... I do not trust the whole thing, I ask you about your experiences, I think I will never see the money again ... I thank you in advance ..... Where can you report this matter? I'm so shocked and angry. Such an amateur club I advise everyone against playing there, I've never had anything like this in 6 years !! All other providers were always serious and fast ...
PS when I write to support by email I always get this text instead of an answer:
Hello,
Thank you for contacting us again.
We will contact you by email as soon as the transaction is successfully completed.
We sincerely apologize for the delay and inconvenience this may have caused you.
We are still at your disposal if you need anything else.
Sincerely yours,
Thank you for contacting us again.
We'd like to inform you that following an investigation by our finance team, the transaction is still ongoing. This is because we are currently updating our bank references in Germany. We will contact you again as soon as the transaction is complete.
We understand that this is a frustrating situation and we apologize very much for the misunderstanding.
We are still at your disposal if you need anything else.
Rant Casino Support Team
What do you all mean?
Thank you, stay healthy
Hallo liebe Freunde,
Ich habe am 20.November 500 € gewonnen und das ohne Bonus... am 22. November bekam ich eine E-Mail, dass die Zahlung bearbeitet wurde… Nun habe ich 5 Tage gewartet, es wurde immer auf 7 Werktage hingewiesen im Live Chat, wobei andere Anbieter innerhalb von 1-3 Tage überweisen, ich hab der Sache nicht so ganz getraut und hab ne E-Mail an den „Support" geschrieben, dann meinte mir eine vom Support, dass sie irgendwie Schwierigkeiten mit den Banken haben auf einmal, als ich noch mal dann anschließend zum Live Chat gegangen bin, wusste auf einmal die vom Live Chat auch erst seit 15 Minuten davon, wo sie 2 Stunden zuvor behauptet hat ich soll noch mal bis Dienstag warten… die überweisen ist ja raus.... ja ja...Ich Trau der ganzen Sache nicht, ich frage euch nach euren Erfahrungen, ich glaub ich werde das Geld nie wieder sehen… Ich danke euch im Voraus .....Wo kann man diese Sache melden? Ich bin sowas von schockiert und wütend so ein Amateurverein ich rate jedem davon ab da zu spielen, so etwas hatte ich in 6 Jahren noch nie!!!! Alle anderen Anbieter waren immer seriös und schnell…
PS wenn ich den Support per E-Mail anschreiben kriege ich immer wieder diesen text anstatt eine antwort :
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns erneut kontaktieren.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls Sie noch etwas benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vielen Dank, dass Sie uns erneut kontaktieren.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Transaktion nach einer Untersuchung durch unser Finanzteam noch nicht abgeschlossen ist. Dies liegt daran, dass wir derzeit unsere Bankreferenzen in Deutschland aktualisieren. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation ist, und wir entschuldigen uns vielmals für das Missverständnis.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls Sie noch etwas benötigen.
Rant Casino Support Team
Was meint ihr?
Danke euch, bleibt gesund
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