RANT カジノチームの皆様、
前回の投稿の質問にはどれも十分に答えられていません。したがって、それらを繰り返したいと思います。
「プレーヤーの状況について詳しく説明していただけますか? カジノが、カジノの利用規約で許可されているプレイに対してプレーヤーの賞金を没収したということを正しく理解していますか? それとも、カジノが没収しなかったことが何かありますか?」プレイヤーに開示しますか?
カジノの他の利用規約に違反した場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru )。 」
私たちはプレイヤーに ADR に相談するよう勧めることができますが、上記で彼から提供された情報に基づいて、カジノ側に有利ではなく、私たちの側で苦情を解決することもできます。おそらく「 公正な賭博規定に反する」として、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があり、未解決として閉鎖されるだろう。したがって、私の質問に答えていただき、より詳細な情報を提供していただければ幸いです。
現時点では、カジノ側からさらなる明確化/詳細や裏付けとなる証拠がないため、プレイヤーはカジノのシステムが許可するカジノのルール内で、最大ベット額を下回るプレイをしていたようですが、とにかくそのようなプレイの後、彼の賞金は没収されました。
そこで起こったすべてについて詳細な説明があれば素晴らしいでしょう。
申立人の以前の投稿に記載されている電子メールがカジノから送信されたものであることを確認できますか?
プレーヤーが RANT カジノに自分の名前でカジノ アカウントを 1 つだけ持っており、カジノまたはその規約内で許可されている方法でプレイしながら、本人確認を完全に行って KYC に合格できた場合には、ご注意ください。条件 (他にルール違反はありません) ですが、今のところ、ユーザーの賞金を没収する正当な理由は見つかりません。カジノが異なる/高いボラティリティのゲームをプレイすることを許可している場合、そのような賭けを賭け条件にカウントしている場合、またはシステムによってルールが十分に施行されていない場合、それを理由にプレーヤーの賞金を没収するのはあまり公平ではありません。
詳細を公に共有したくない場合、つまりボーナス濫用マニュアルを公開したくない場合は、お気軽に私に電子メールを送ってください。そのため、私のメールアドレスがこのスレッドで何度か共有されました。あるいは、あなたの投稿を「機密」としてマークするよう私に依頼してください。これにより、投稿は完全に非公開となり、関係者のみが閲覧できるようになります。
理解していただきありがとうございます。あなたからのお便りを楽しみにしています。
Dear RANT Casino team,
None of the questions in my previous post have been answered sufficiently. Therefore, I would like to repeat them.
"Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Do I understand correctly that the casino confiscated the player's winnings for play that is allowed by the casino's Terms and Conditions? Or, is there anything that the casino did not disclose to the player?
If there was a breach of other of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru)."
We could recommend the player turn to the ADR, but based on the information provided by him above, we would also be able to close the complaint on our side, however, not in favour of the casino. It would be closed as unresolved, likely as "against our Fair Gambling Codex", which would negatively affect the casino's rating. So, it would be highly appreciated if you could answer my questions and provide us with more details.
Currently, without any further clarification/details or supporting evidence from the casino, it seems like the player was playing within the casino's rules, which the casino's system allowed, below the maximum bet amount, but his winnings have been confiscated after such play anyway.
It would be great if we had a detailed explanation of all that happened there.
Can you confirm that the emails provided above in the complainant's previous posts were sent by the casino?
Please note that if the player had only one casino account at RANT Casino, in his own name, and he was able to fully verify himself and pass the KYC, while he played in a way that is allowed by the casino or within its Terms and Conditions (no other rules were breached), for now, we cannot see a justified reason to confiscate the user's winnings. If the casino allows playing games with different/high volatility, counts such bets to the wagering requirements, or does not enforce its rules sufficiently by the system, it is not very fair to confiscate players' winnings for doing it.
If you only would not like to share the details publicly, and so to disclose the manual for bonus abuse, feel free to send me an email. Therefore, my email address was shared in this thread several times. Alternatively, just ask me to mark your post(s) as "sensitive", so they would be hidden from the public completely, and visible only to the involved parties.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you soon.
Casino Guru管理者により編集済
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