オンタリオ州出身のこのプレイヤーは、約 7000 ドルの勝利を収めた後、ラント カジノのアカウントを閉鎖されました。支払いを処理するためのカジノの要求に応じて Payz アカウントを作成し、複数のフォローアップを行ったにもかかわらず、彼女は賞金を受け取っていませんでした。彼女が苦情チームに連絡した後、遅れを理解するために Rant Casino に連絡を取りました。カジノ側は当初、プレーヤーにMifinityを使用するよう求めたが、プレーヤーのアカウントは認証されていなかった。彼女が Mifinity アカウントを認証した後も、プレーヤーは賞金を受け取らず、カジノは応答を停止しました。苦情チームは、彼女の件が積極的に対処されているとプレーヤーを安心させました。最終的に、プレーヤーは賞金 6401.80 ドルを受け取り、それを苦情チームに確認しました。その後、事件は「解決済み」としてクローズされました。
こんにちは
昨年の 7 月に、私は Rant Casino から約 7000 ドルを勝ち取りました。この勝利の直後、私のアカウントは何の説明もなく閉鎖されました。
私は何度か彼らに連絡を取り、最終的に電子メールサポートから次のような返答を受け取りました。
「親愛なるリビア、
このメールがお役に立てば幸いです。運営者の判断によりサービスの提供を停止させていただくことになりましたのでご連絡させていただきます。
私たちにとって悲しいことですが、あなたを私たちのプレイヤーベースの一員として迎え入れたことに感謝しており、この時期に私たちを選んで信頼してくださったことに感謝します。
皆様の今後のご活躍を心よりお祈り申し上げますとともに、さらにご質問やご不明な点がございましたら、ライブチャットまたは電子メールでいつでもご連絡いただけますようお願いいたします。
残りの残高を送金するには、Ecopayz ウォレットでアカウントを作成し、対応する金額の送金を続行できるように情報を提供していただくようお願いいたします。
詳細については、次のリンクを参照してください。
https😕/payz.com/
敬具、
RANTカジノ
要求どおり、Payz アカウントを作成して検証し、詳細を Rant Casino に渡しましたが、応答はありませんでした。私は電子メールで5回、ライブチャットでさらに数回追いかけましたが、最近では10月に、すぐに処理されると言われました。それから数か月が経ちましたが、出金状況について Rant Casino からの返答を得ることができません。
Payz アカウントを作成するように頼むのはかなり奇妙に思えましたが、送金されていない支払いを受け取るためにとにかく作成しました。
賞金を取り戻すためにご協力をお願いいたします。
敬具
リヴィア
親愛なるリヴィニアップ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
以前は問題なくカジノへの入出金を行っていました。私は、IDと照合するために「オンデマンド」で自撮り写真を撮るなど、彼らの認証プロセスを通過していました。
私の賞金には、入金ボーナスによる賞金と入金だけによる賞金が混在していました。
彼らが私に Payz アカウントを作成するように頼んで以来、彼らは返答をしませんでした、そしてそれは約 8 ～ 9 ヶ月間続いています。ライブチャットでは、Payzアカウントを作成するようリクエストを繰り返すだけで曖昧な応答を受け取りましたが、それ以降のフォローアップはありませんでした。
彼らの立場がよくわかりません。なぜなら、彼らは私がお金を獲得したことを認め、支払うことに同意したのに、奇妙なことにこれを Payz に送るように要求したのです。しかし、それは AML 規則に違反します。これは、預金と賞金を源泉地に返還しなければならないと規定しています。彼らがPayzの話を持ち出すまで、私は彼らのことを聞いたことがありませんでしたが、なぜ彼らは資金を真新しい/比較的知られていない資金源に送金するよう要求するのでしょうか?
最初の苦情に関する電子メールでの会話履歴全体のスクリーンショットを 4 枚アップロードしましたが、それらは入手しましたか?私も今からメールします。
ありがとう
リヴィア
livinitup さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
livinitup さん、こんにちは。
またまたミハルです。私もこの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
RANT Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
RANT カジノ様
プレイヤーへの残りの資金の支払いの遅延に関する詳細を教えていただけますか?
こんにちは
Rant Casino は今回は Mifinity 経由で私に送金しようとしたようですが、私の Mifinity アカウントは予想外に認証されておらず、書類を送っている間、しばらく時間がかかっています。今日もう一度認証に合格したいと思っていますが、それまでの間、代わりに送金するために完全な銀行口座情報を Rant Casino に提供しました。
返事があり次第、ここで更新します。
リヴィア
親愛なるリヴィニアップ様、
更新していただきありがとうございます。認証を通過した後、Mifinity 経由の転送がスムーズに行われることを期待しています。
ご入金の確認をお待ちしております。
こんにちは、
Mifinity アカウントを認証してもらうことができ、詳細を RANT Casino に伝えました。数日前に銀行口座の詳細を伝えましたが、返事がありません。
よろしくお願いします、
リヴィア
またあったね
Rant Casino に私の銀行口座の詳細を確認し、Mifinity アカウントが再度認証されていることを確認して以来、彼らは私に応答しなくなりました。
これは最初に起こったことと非常によく似ています。支払いの詳細を調整するところまでいったのですが、最後の最後で、彼らはそれを送信できず、私に応答しなくなりました。今、また同じ事が起こるのではないかと心配です。 Rant Casino の担当者は、私の出金がいつ支払われるかを確認してもらえますか?
ありがとう
リヴィア
親愛なるリヴィニアップ様、
カジノ チームから詳細についてすぐにご連絡いたします。あなたのケースは積極的に対処されておりますので、ご安心ください。カジノ チームでは、Mifinity アカウントの認証に若干の遅れといくつかの問題が発生しましたが、すぐに進展が見られると楽観的に思っています。
こんにちは、ミハルさん、情報ありがとうございます。いくつかの珍しい詳細を尋ねるメールを受け取りました（私にとっては珍しいことです。海外に送金したことも受け取ったこともありませんが、それが彼らのやっていることだと思います）。それは私が渡す必要はありませんでしたが、私はそう思います。」今それを提供しました。また、Mifinity から私のアカウントが完全に認証されたという確認を得ることができたので、支払いを再試行すれば問題なく実行できるでしょう。
こんにちは
今日、$6401.80 を受け取ったと言えることをうれしく思います。ユーロで送金されたため、最初に獲得した金額が 1 セントも表示されなかったので、これが適切な金額だと思います。そうは言っても、お金を受け取ることができてとても満足しています。
私の苦情を取り上げてくれた CG に感謝します。また、応答してアカウント残高を処理してくれた Rant Casino に感謝します。
リヴィア
素晴らしいニュースです、リヴィニアップ。ようやく賞金を無事に受け取れたと聞いてうれしく思います。
ご存知のとおり、RANT カジノは国際的なカジノであり、支払い方法の多様性とアクセシビリティは必ずしもカジノが独占的に管理しているわけではありません。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。そのため、一部の支払い方法は通常非常に迅速ですが、場合によっては支払いの処理に非常に時間がかかる場合があります。必ずしも「カジノの手に」あるわけではありません。とにかく、状況が解決し、賞金を獲得できたことを嬉しく思います。 🙂
申立人は状況が解決され資金を受け取ったことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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