ホームクレームRANT Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

RANT Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

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金額: €10

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月2日 | 終了したクレーム : 2021年1月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、許可されているよりも高いシングルベットを行ったことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。

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3年前
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私は€40をデポジットしました。ボーナスは€80です。


約2時間プレイした後、ボーナス条件を満たし、€324をデポジットしたいと思いました。


この間、私は誤って4倍の€6をプレイしました!

そこには利益がありませんでした。


カジノは今、賞金を支払いませんでした:


1.11。ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超える賭けを行うことはできません。ボーナスベットの最大サイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の契約条件で特に明記されていない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに€5 / $ 5(または同等の通貨)です。最大ボーナスベットサイズを常に認識していることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭け金が最大ボーナスベットサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、その過程でボーナス資金が没収される場合があります。


電子メールのトラフィックの後、カジノは私が自分のお金を見ないことを私に非常に明確にしました。


絶対混乱!他のカジノでは、5ユーロの制限を超える可能性すらありません。それはどんな***カジノですか?!

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるNusch99、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 General Bonus T&Cを確認しましたが、あなたとカジノが指している用語は次のとおりです。

「1.11。ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超える賭けを行うことはできません。ボーナスベットの最大サイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の契約条件で特に明記されていない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに€5 / $ 5(または同等の通貨)です。最大ボーナスベットサイズを常に認識していることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭け金が最大ボーナスベットサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、ボーナス資金がその過程で没収される場合があります。」

プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

悲しいことに、それらの賭けからのあなたの賞金は低かったにもかかわらず、あなたはまだ勝ちました、そして現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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残念ながら、入手可能なすべての情報を確認した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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